[{"data":1,"prerenderedAt":16},["ShallowReactive",2],{"$f1wrhhz82idwpo":3},{"data":4},{"id":5,"user_updated":6,"date_updated":7,"terms_translations":8},1,"2c85668b-66d1-410c-968f-b7d2c86f3638","2026-02-13T19:26:32.310Z",[9,12],{"id":5,"terms_and_conditions_id":5,"languages_code":10,"content":11},"en-US","# TERMS OF USE – MEETROX PLATFORM\n\nThese Terms and Conditions of Use of the MeetRox Platform (“Terms of Use” or “Terms”) govern the use and contracting of the MeetRox Platform, made available by MEETROX TECNOLOGIA LTDA, enrolled with the Brazilian National Registry of Legal Entities (CNPJ) under No. 37.779.529\u002F0001-65 (“MeetRox”).\n\nBy adhering to and accessing the MeetRox Platform, the contracting party (“Client”) freely, voluntarily, fully, and without reservations acknowledges and agrees to these Terms of Use, as well as to the other Policies made available by MeetRox.\n\n---\n\n## 1. SERVICES AND TERMS OF USE\n\n### 1.1. Purpose\n\nThe purpose of these Terms is the provision, by MeetRox to the Client, of non-transferable and non-exclusive licenses to use a platform developed by MeetRox (“Platform”), in the SaaS (Software as a Service) model and on an *as is, as available* basis, within the limits of these Terms and its functionalities (“Licensing”).\n\n#### 1.1.1. Platform\n\nThe Platform consists of a set of software solutions aimed at increasing the productivity and intelligence of the Client’s sales, customer service, product, and marketing areas.\n\n#### 1.1.2. Software as a Service\n\nBy accepting these Terms, the Client declares that it is aware that it must independently ensure that the Platform, as made available, contains all functionalities necessary to meet its needs, and that it may not hold MeetRox liable if, in the future, it determines that the Platform does not fully meet all of its requirements.\n\n### 1.2. New Features\n\nMeetRox may develop new features, resources, or customizations, which may be incorporated directly into the Platform and into the Terms herein accepted or, at MeetRox’s discretion, be contracted separately through a specific agreement. If new features are incorporated directly into the Platform, MeetRox will notify the Client within up to 30 (thirty) days of any such changes. If these changes alter or impair the contracted object and its functionalities, as described in these Terms, they may give rise to termination without penalty, at the Client’s sole discretion.\n\n### 1.3. The following are not included in the scope of these Terms of Use:\n\n- a) The assignment or licensing of intellectual property, economic or moral rights over the Platform, in any capacity;\n- b) Integrations with platforms for which MeetRox has not facilitated access;\n- c) The provision of software programs and equipment necessary for access to and use of the Platform; and\n- d) Any other items not expressly provided for in these Terms.\n\n### 1.3.1.\n\nIf, for the execution of these Terms, integration between the MeetRox Platform and specific platforms is required, the Client must request a specific quotation from MeetRox for such integration.\n\n### 1.4. Commercial relationship\n\nAs these services are intended to enhance the Client’s commercial activities, MeetRox and the Client agree that the obligations set forth in these Terms are purely civil and commercial in nature, and not consumer obligations, and must therefore be interpreted in accordance with the principles of private autonomy and free allocation of risks.\n\n### 1.5. Updates to the Terms of Use\n\nThese Terms may be updated at any time, always with the aim of improving the Services and the Client’s experience. In such cases, the new Terms of Use will take effect immediately upon publication on the Platform, and continued use of the MeetRox Platform will constitute the Client’s express consent to the new terms and conditions.\n\n## 2. ACCESS TO THE PLATFORM AND SERVICES\n\n### 2.1. User Registration\n\nThe Client shall be responsible for registering user accounts (“Users”) and defining the level of access associated with each one, through the creation of individual access credentials – login and password – for each User (“Access Credentials”). The number of Users allowed to be registered is linked to the number of licenses contracted by the Client, and each license allows the registration of only one User, so that each User\u002Flicense may only be used by its actual holder.\n\n### 2.2. Maintenance of Updated Registration Data\n\nThe data available on the Platform is the means used by MeetRox to contact the Client, when necessary, as well as the means for the execution of these Terms. Any losses suffered by the Client due to errors in its own registration data or in the Users’ data shall not be the responsibility of MeetRox, and it is the responsibility of the Client and the Users to keep their registration data up to date, especially their email address and telephone number.\n\n#### 2.2.1. Responsibility for Provided Information\n\nThe Client shall enter into the Platform only true, lawful, and accurate information, and shall ensure that Users do the same. The Client, on its own behalf and on behalf of its Users, shall be responsible for any information entered. If incorrect or untrue information is entered, or if the Client refuses to correct it when requested, MeetRox reserves the right not to complete the registration or, if already completed, to block its use and access to the Platform until the situation is regularized.\n\n### 2.3. Access Credentials\n\nUsers and the Client are responsible for creating and keeping their Platform access logins and passwords secure. If there is any suspicion that an unauthorized person has used the Access Credentials, it is recommended that the User and\u002For the Client change their password, which must be done within the Platform.\n\n#### 2.3.1.\n\nMeetRox shall not be liable for unauthorized access by third parties to accounts registered on the Platform, whether due to password sharing or improper access, and the maintenance and security of the account shall be the sole and exclusive responsibility of the Users and the Client.\n\n### 2.4. Guest Users\n\nThe Client may include Guest Users on the Platform at no cost. Guest Users have access to the Platform; however, their interactions with clients will not be recorded and\u002For analyzed by the functionalities available on the Platform.\n\n### 2.5. Access to the Platform\n\nThe Platform may be accessed through the web application available at https:\u002F\u002Fapp.meetrox.ai.\n\n### 2.6. Access Restriction\n\nIn the event of a violation by the User or the Client of any provision of these Terms or applicable legislation, MeetRox may permanently or temporarily cancel, suspend, or refuse access by Users or the Client to the Platform, without prior notice.\n\n## 3. PLATFORM SERVICES AND FEATURES\n\n### 3.1. Setup\n\nWhen contracted by the Client, MeetRox shall provide the Platform Setup service. Setup includes the implementation of the Platform and its initial configuration for use by the Client and shall be carried out within a timeframe to be agreed upon by the Parties, with technical guidance and support from the MeetRox team. This support may be provided through instructional materials or via online meetings. The Parties hereby agree that any timeframe agreed for the Setup depends on the Client’s fulfillment of certain obligations required to enable MeetRox’s technical guidance and support, including, but not limited to, timely responses, availability to hold meetings, and provision of accurate information.\n\n### 3.2. Contracted Features and Modules\n\nThe features described in these Terms are for explanatory purposes only and shall only be made available to the Client upon contracting the respective Module that provides them, as informed by MeetRox. MeetRox shall not be responsible for providing features that are not included in the Modules effectively contracted.\n\n### 3.3. Provided Information\n\nAll service interactions, meetings, and interactions maintained between the Client and its Client that are properly captured or made available by the Client on the Platform shall be considered “Provided Information” for the purposes of these Terms. The Client is responsible for ensuring that participants in the interactions carried out with its Clients—whether its own employees, agents, and\u002For representatives, or the employees, agents, and\u002For representatives of its Client—are aware of and consent to the collection and storage of the content of such interactions, exempting MeetRox from any liability arising from lack of consent or noncompliance with applicable legislation.\n\n### 3.4. Integrations\n\nIntegration between the Platform and other systems used by the Client may be carried out, subject to the availability of such integration, as indicated in Annex I. MeetRox shall not be responsible for failures resulting from the unavailability of the system used by the Client. Other integrations not provided for in Annex I are subject to prior verification of availability or feasibility of development of a specific integration, upon contracting an additional project by the Client. Any costs, deadlines, and conditions for the development of specific integrations shall be handled separately between the Parties.\n\n### 3.5. Video Call Recording\n\nIf the Client is interested in using video call recording features made available by MeetRox, the Client must provide all permissions and integrations required for MeetRox to automatically record video calls, in accordance with the instructions provided on the Platform. Any delay in obtaining such permissions not attributable to MeetRox shall not justify payment delays or changes to the start date of these Terms.\n\n#### 3.5.1.\n\nVideo call recordings shall be carried out through a MeetRox bot (“Assistant”), which must be accepted by the Client, itself or through its employees, agents, and\u002For representatives, as a guest in the calls to be recorded. During recorded video calls, the MeetRox Assistant shall send clear messages informing all participants about the capture of images, audio, and video. The Client shall be responsible for manually stopping the recording by removing the MeetRox Assistant if any participant does not authorize the recording. Video calls effectively recorded by the Platform shall automatically become part of the Provided Information for purposes of analysis and execution of these Terms.\n\n#### 3.5.2.\n\nThe Client may, at any time, disable or adjust the frequency of messages sent by the Assistant informing participants about the capture of images, audio, and video. The Client assumes exclusive and full responsibility for any consequences resulting from such disabling or adjustment of message frequency, including with regard to personal data protection, and MeetRox shall not be liable, under any circumstances, for damages caused by the Client’s disabling or adjustment of the Assistant’s messages.\n\n### 3.6. Conversation Recording\n\nA feature for capturing and analyzing content in text, audio, image, and attachment formats exchanged in individual conversations may be made available. The Client hereby agrees that content from group conversations, as well as interactions carried out through audio calls, video calls, or videoconferences, shall not be captured or analyzed. Conversations conducted on platforms integrated with the MeetRox Platform, as set forth in Annex I of these Terms, may be recorded.\n\n#### 3.6.1.\n\nMeetRox does not perform filtering, classification, moderation, or any value judgment to distinguish “professional” from “non-professional” conversations, and is limited to recording conversations exclusively in accordance with the integrations and configurations enabled on the Platform. The Client is solely and fully responsible for verifying and disabling any recordings of “non-professional” conversations with contacts that are subject to message recording according to the configured interactions.\n\n### 3.7. Manual Upload of Recordings\n\nThe Client may record video calls, meetings, or calls on its own, without using the Platform’s recording feature, and subsequently upload the recording to the Platform. The Client is solely responsible for obtaining participants’ consent and ensuring that the upload of the recording has been correctly performed. Recordings uploaded to the Platform by the Client shall automatically become part of the Provided Information for purposes of analysis and execution of these Terms.\n\n### 3.8.\n\nThe upload of audio and\u002For video files to the Platform shall only be permitted when the specific module that includes this feature has been contracted. The time consumed by using this feature shall count against the recording hours allowance linked to the user who performs the upload, so that the aggregated consumption of all users may not exceed the maximum WorkSpace limit.\n\n### 3.9. Automatic Transcription\n\nThe Platform offers automatic transcription of the audio content of the Provided Information according to the language of the respective content, subject to availability as informed in Annex I. MeetRox shall use its best efforts to perform transcription within the shortest possible timeframe, subject to potential processing queues, which may result in longer-than-usual transcription availability times. Transcription is performed by automated software and may therefore contain interpretation errors, speech recognition errors, or technical limitations related to the Client’s own system or to the quality of the Provided Information.\n\n### 3.10. AI-Based Features\n\nThe Platform offers features based on artificial intelligence that provide support during meetings and interactions. Responses generated through artificial intelligence are automatically produced and may not reflect precise or appropriate interpretations for the Client’s context or interests, and do not replace specific technical, commercial, or legal advice. MeetRox is solely responsible for making AI-based features available, and any decision-making and\u002For use of such responses shall be at the sole discretion and responsibility of the Client. MeetRox shall not be responsible for any content or interaction that exceeds the operational purposes of the Platform, especially in cases of questions or requests made inappropriately or outside the commercial scope.\n\n### 3.11. Information and Content Analysis\n\nThe Platform may provide data analysis regarding services, meetings, and interactions conducted between the Client and its client (understood as the Client’s active clients, as well as its prospects and leads, hereinafter referred to as “Clients”), allowing the Client to view performance metrics of its team. For the purposes of executing these Terms, only the Provided Information shall be analyzed by the MeetRox Platform.\n\n#### 3.11.1.\n\nVideo calls recorded by MeetRox and subsequently uploaded to the Platform shall automatically become part of the Provided Information; however, such information may not be fully or correctly analyzed, or may not be processed at all, due to technical, format, or file quality limitations. MeetRox shall not be responsible for failures or inability to read and\u002For analyze the Provided Information resulting from technical or operational limitations of the systems and\u002For recording, transcription, and upload methods used by the Client.\n\n#### 3.11.2.\n\nThe information and content analysis feature may be generated by artificial intelligence, presenting automatic insights derived from the analysis of meetings held by the Client’s team. Such insights may be generated with or without human input, depending on the module used. These insights include, but are not limited to, identification of main competitors, objections, frequently asked customer questions, perceived dissatisfaction, and reasons for lost commercial opportunities. The analyzed topics are predefined by MeetRox and cannot be customized by the Client. This feature shall only be available upon contracting the module that includes it. MeetRox may provide automatic insights without human input as a courtesy or depending on the module used, and the absence of such automatic insights, or their availability only in modules requiring human input, shall not constitute default by MeetRox.\n\n#### 3.11.3.\n\nMeetRox shall not be responsible for: (i) the accuracy or interpretation of information analyses provided by the Platform, as the feature operates based on the Provided Information; (ii) decisions or strategies implemented by the Client based on analyses provided by the feature, nor for any operational or commercial impacts resulting from their use; and (iii) incomplete or inconsistent results generated due to insufficient, inaccurate, or incorrect data recorded by the Client or captured by the Platform.\n\n### 3.12. CRM Data Entry\n\nThe Platform includes a feature for automatic completion of registration information of the Client’s Clients in the Client’s CRM, subject to the available integrations as set forth in Annex I of these Terms. The information to be completed shall be collected from the Provided Information. The Client shall be responsible for defining the fields and data to be automatically completed, as well as for the integrity and adequacy of the information provided. MeetRox shall not be responsible for errors in data completion resulting from incomplete or inaccurate information or improper configuration of the Client’s CRM platform.\n\n### 3.13. Criteria Evaluation\n\nThe Platform offers a feature for evaluating the percentage of customized criteria effectively met by Users in their sales meetings. The criteria shall be defined by the Client, based on its own sales strategies. MeetRox shall not be responsible for incorrect or incomplete results arising from improper configurations performed by the Client or from the insertion of inaccurate data. The generated reports exclusively reflect the criteria provided by the Client, which is responsible for their definition, adequacy, and updating. The criteria evaluation feature may be performed manually or through artificial intelligence capable of automatically completing the criteria.\n\n## 4. PRICE AND PAYMENT TERMS\n\n### 4.1. How to Verify Prices and Modules\n\nTo use the Platform, the Client must previously contract a Module with MeetRox, whose monthly price shall be determined according to the commercial conditions agreed between the Parties, as set forth in a specific Commercial Proposal.\n\n### 4.2. Payment\n\nPayment of the Consideration shall be made by the Client in favor of MeetRox in accordance with the provisions of the applicable Commercial Proposal.\n\n#### 4.2.1.\n\nIf payment of the Consideration is made by Credit Card, the Client hereby acknowledges that fees and charges may apply to the amount of the Consideration, as predefined by the card brands and operators. It is the sole responsibility of the Client to provide a valid Credit Card for payment of the Consideration, and MeetRox shall not be held liable if access to the Platform is not granted or is suspended due to the provision of an invalid Credit Card.\n\n#### 4.2.2.\n\nIt is the Client’s responsibility to pay its Credit Card bill directly to the respective bank. MeetRox reserves the right to suspend the Client’s access to the Platform if it is not possible to charge the amount of the Consideration due to cancellation or blocking of the Credit Card by the bank as a result of non-payment of the bill. By accepting these Terms, the Client understands, agrees, and authorizes that charges related to the amount of the Consideration may be made without the need for prior authorization for each individual charge.\n\n### 4.3. Default\n\nIn the event of default by the Client with respect to the Consideration due, a penalty of 2% (two percent), default interest of 1% (one percent) per month, and monetary adjustment based on the IPCA\u002FIBGE index shall apply to the entire outstanding balance.\n\n#### 4.3.1.\n\nIn the event of default, the Client shall automatically be deemed in arrears, and MeetRox may submit the unpaid debt for protest, requiring the Client to regularize its debt before the competent registry office.\n\n#### 4.3.2.\n\nIn the event of delay or non-payment exceeding 30 (thirty) days after the due date, MeetRox may suspend the Client’s access to the Platform until the outstanding amounts are fully paid. If default persists for more than 60 (sixty) days, these Terms shall be automatically terminated, without prejudice to the collection of amounts owed by the Client to MeetRox up to the date of termination.\n\n### 4.4. Invoice and Taxes\n\nMeetRox shall issue the corresponding tax invoice. By accepting these Terms, the Client agrees that each Party shall bear the taxes, fees, and contributions for which it is responsible, as defined under applicable legislation.\n\n### 4.5. Price Adjustment\n\nThe amount of the Consideration paid by the Client shall be adjusted annually as of the acceptance of this instrument, in accordance with the positive variation of the IPCA\u002FIBGE index for the period. In the absence of the IPCA, monetary adjustment shall be calculated based on the official index that may replace it. In contracts entered into with discounts, such discounts shall not be automatically applied upon contract renewal.\n\n### 4.6. Tax Changes\n\nAny change in tax legislation after the date of acceptance of these Terms that directly or indirectly impacts the price of the Consideration and causes financial imbalance in the contract shall be subject to negotiation between MeetRox and the Client.\n\n### 4.7. Additional Services\n\nAny service not included in the contracted Module, or not made available by MeetRox on the Platform without additional charge, shall be charged separately, and the Client hereby agrees to pay for any additional services it requests, in accordance with the price defined for each such service.\n\n### 4.8. User Changes\n\nIf there is a reduction in the number of contracted Users, substitution by a new User may be permitted; however, any reduction in price shall depend on an express agreement between MeetRox and the Client. It is the sole responsibility of the Client to keep the Platform updated regarding which Users are active or inactive.\n\n#### 4.8.1. Increase in Users\n\nThe Licensing fee is not calculated proportionally or linearly based on the total number of users. Each user may have access to a specific set of modules and features according to their operational needs, and therefore the price per user may vary depending on the modules effectively made available to such user.\n\n#### 4.8.2.\n\nIn the event of an expansion in the number of users, the total licensing amount shall be calculated taking into account the features and modules applicable to the new users, without necessarily implying a proportional increase in relation to the originally contracted amount.\n\n## 5. MEETROX OBLIGATIONS\n\n### 5.1. MeetRox Obligations\n\nWithout prejudice to the other obligations set forth in these Terms, MeetRox’s obligations include:\n\na) Using its best efforts to ensure the availability of the Platform throughout the entire term of the contract, undertaking to maintain Platform availability at 99% during business hours, managed through a specialized availability monitoring tool (https:\u002F\u002Fstatus.meetrox.ai\u002F), as provided in these Terms;  \nb) Appointing one or more individuals as internal contacts to whom the Client shall report regarding the execution of these Terms, who shall be responsible for receiving formal communications and ensuring that the necessary measures are adopted;  \nc) Informing the Client, in a timely manner, of any facts that may interfere with the fulfillment of these Terms and\u002For applicable legislation in force; and  \nd) Clarifying, in a timely, clear, and precise manner, any questions raised by the Client, as well as correctly providing the information requested by the Client.\n\n### 5.2. Service Level or Availability\n\nAvailability, as set forth in the table below, means MeetRox’s commitment to ensure that the Platform is accessible and operational, in accordance with the terms defined in these Terms. Availability shall be measured as the percentage of total time during which the Platform is operational, excluding periods previously agreed for scheduled maintenance or interruptions due to causes beyond MeetRox’s control, such as force majeure events or fortuitous events. MeetRox undertakes to maintain a minimum Availability of 99% during each monthly measurement cycle. Service interruptions affecting Availability that result from MeetRox failures shall be addressed in accordance with the corrective measures established in these Terms.\n\n#### 5.2.1.\n\nIf the Platform Availability is lower than the guaranteed minimum, a progressive discount shall be applied to the next invoice issued, in accordance with the following table:\n\n| Availability | Discount on the Invoice |\n|--------------|--------------------------|\n| ≥ 99%        | No discount              |\n| \u003C 99%        | 5%                       |\n| \u003C 95%        | 10%                      |\n| \u003C 90%        | 20%                      |\n| \u003C 85%        | 30%                      |\n| \u003C 80%        | 40%                      |\n\n### 5.3. Maintenance and Updates\n\nMeetRox shall perform scheduled maintenance and updates on the Platform when necessary and undertakes to notify the Client at least 24 (twenty-four) hours in advance, except in emergency cases. MeetRox shall use its best efforts to perform maintenance outside the Client’s business hours, always seeking to minimize impacts on the Client’s operations. Emergency maintenance that may result in unavailability shall be communicated as soon as possible after the need for correction is identified. Maintenance or update time shall not be counted as a period of unavailability.\n\n## 6. SUPPORT AND MAINTENANCE\n\n### 6.1. Technical Support\n\nMeetRox undertakes to provide technical support to the Client and Users in accordance with these Terms of Use. MeetRox shall respond to support requests from a User using the contact methods described below.\n\n### 6.2. Contact Methods\n\nSupport requests may be made via instant messaging through the chat made available by MeetRox on the Platform. At MeetRox’s sole discretion, other contact methods may be created.\n\n### 6.3. Limitation\n\nMeetRox shall provide Support solely and exclusively for the purpose of providing clarifications and assistance for the proper functioning and correct operation of the services and the Platform, in accordance with the contracted terms and provided that the Client is up to date with payment of the Consideration.\n\n### 6.4. Hours\n\nSupport service hours are limited to business hours, and response times are defined in accordance with Annex II of these Terms.\n\n### 6.5. Services Not Included\n\nThe following are not included in Support:\n\na) Technical guidance regarding the Client’s line of business;  \nb) IT technical guidance and services—other than those related to the Platform—such as, but not limited to, installation and configuration of equipment and devices, operating systems, infrastructure, printers, network, internet, virus removal, and\u002For installation of applications and software, depending on whether installation is required;  \nc) Equipment replacement or maintenance services, hardware, operating systems, database managers, network, internet, and other software under the responsibility of the Client and Users;  \nd) Additional training, parameterization, and customization, which may be contracted separately (excluding Setup, which is already included in these Terms);  \ne) Implementation of new features, except, at MeetRox’s sole discretion, through a future agreement between MeetRox and the Client, subject to specific contracting; and  \nf) Guidance and maintenance related to versions prior to the latest version of any Platform components.\n\n### 6.6. Responses and Remote Access\n\nResponses to User inquiries shall be provided either through the contact method chosen by the User or, at MeetRox’s sole discretion—based on its assessment of the criticality of the inquiry—via remote access to the User’s computer, if permitted by the User, using an application selected by MeetRox for this purpose.\n\n### 6.7. Priority\n\nThe Client and Users undertake to preferentially use MeetRox’s Support and maintenance services, fully releasing MeetRox from any and all liability for defects, errors, problems, damages, injuries, and\u002For losses arising from adjustments, modifications, changes, and\u002For maintenance performed by third parties.\n\n\n## 7. CLIENT OBLIGATIONS\n\n### 7.1. Client Obligations\n\nWithout prejudice to the other obligations set forth in these Terms, the Client’s obligations include:\n\na) Paying the Consideration within the term and manner established in the Commercial Proposal;  \nb) Informing MeetRox, when applicable, of any relevant fact that may affect the progress of the contract;  \nc) Appointing an internal responsible person to whom MeetRox shall report regarding the execution of these Terms, who shall be responsible for receiving formal communications and ensuring that the necessary measures are adopted;  \nd) Ensuring and maintaining secure physical and virtual structures for access to the Platform, including, but not limited to, the environment of its equipment or device, servers, algorithms, and operating systems;  \ne) Ensuring the proper use of the Platform provided by MeetRox and respecting information security aspects and best practices with respect to data used solely for the specific purpose defined in these Terms;  \nf) Not lending, assigning, or otherwise transferring the granted licenses to third parties without MeetRox’s express authorization;  \ng) Using the Platform and acting toward other users and its Clients with honesty, respect, privacy, loyalty, and good faith, without any form of discrimination;  \nh) Not using, accessing, facilitating, or allowing the use or modification of the Platform’s source code by itself or by third parties through its access to the application, being expressly prohibited from:\n\n    (i) Violating MeetRox’s copyrights, trademarks, or property rights, as well as reproducing, modifying, distributing, transferring, commercializing, displaying, donating, broadcasting, transmitting, or otherwise exploiting the services, except as expressly permitted by these Terms;  \n    (ii) Creating or launching programs, spam, computer viruses, worms, Trojan horses, scripts, or using robots, spiders, scrapers, or any other automated, invasive, or malicious means to obtain data or parts of MeetRox’s services, including, but not limited to, phishing practices or overloading or improperly impairing the Platform’s functionalities;  \n    (iii) Distributing, publishing, replicating, or allowing access or connection to script code from any source other than that for which it was specifically developed;  \n    (iv) Modifying, decompiling, reverse engineering, or altering MeetRox’s source code;  \n    (v) Using anonymous tools or proxies for the purpose of anonymizing its IP address;  \n    (vi) Creating applications that may be used to violate these Terms or any other MeetRox policies related thereto, applicable legislation, rules, or regulations; and  \n    (vii) Using scripts in a manner that constitutes excessive or abusive use or violates these Terms.\n\n### 7.2.\n\nThe Client further undertakes to adopt the best legal and ethical practices in advertising and sales, observing all principles and rules set forth in the Brazilian Competition Defense Law (Law No. 12,529\u002F2011) and the Consumer Defense Code (Law No. 8,078\u002F1990), especially Articles 30 to 38, 42, 42-A, 43 to 50, 52, and 53, refraining from engaging in the practices set forth in Articles 39 and 51, as well as refraining from commercializing, as a result of the services offered through the Platform, any illicit products, products that may pose risks to consumers’ health or physical integrity, or products that require specific governmental authorization for commercialization, in cases where the Client does not hold such authorization.\n\n## 8. TERM AND TERMINATION\n\n### 8.1. Term\n\nThese Terms shall have an initial term as indicated in the Commercial Proposal executed between the Client and MeetRox, counted from the date of acceptance. Upon expiration of such term, and unless otherwise expressed with at least 30 (thirty) days’ prior notice, the Terms shall be automatically renewed for equal and successive periods of 12 (twelve) months each.\n\n### 8.2. Termination without cause\n\nThese Terms may be terminated at any time by either Party upon 30 (thirty) days’ prior notice.\n\n### 8.3.\n\nIn cases of termination without cause under monthly payment contracts, the obligations of MeetRox and the Client shall cease immediately at the end of the notice period, including payment obligations and Platform availability.\n\n### 8.4.\n\nIn cases of termination without cause as described above and under contracts with discounts for advance payment, amounts paid in advance for the Licensing shall be non-refundable and shall not generate credits, offsets, or refunds, even if proportional, in favor of the Client. In this case, the Platform shall remain available for access by the Client until the end of the contracted Licensing period, unless the Client expressly requests early interruption of access, without any right to refund.\n\n### 8.5. Termination with cause\n\nThese Terms may be terminated for cause in the event of a breach of any obligations assumed upon acceptance of this instrument that is not remedied or duly justified within 10 (ten) business days from receipt of notice to that effect by the breaching Party, which shall be required to pay a penalty equivalent to 20% (twenty percent) of the total contract value. If the breaching Party is the Client, it shall immediately lose access to the Platform and, in the event of advance payments, MeetRox shall be authorized to retain the amount of the penalty previously defined.\n\n### 8.6. Misuse of the Platform\n\nMeetRox reserves the right to immediately terminate this instrument if the Client uses the Platform for unlawful purposes or in a manner contrary to applicable law or good morals, or engages in any act contrary to good faith, fraudulent, or intended to directly or indirectly harm MeetRox or third parties, in which case the Client shall be required to pay a penalty equivalent to 50% (fifty percent) of the total contract value.\n\n### 8.7. Access restriction\n\nIn cases of termination with cause, as set forth in these Terms, MeetRox may immediately cancel the Client’s access to the Platform, rendering it unusable by the Client, and no refund of any paid Consideration shall be due.\n\n\n## 9. INTELLECTUAL PROPERTY\n\n### 9.1. Intellectual Property over the Platform\n\nAll content of the Platform, including but not limited to images, illustrations, information, trademarks, layout, logos, and databases related to MeetRox’s services and products, is protected by intellectual property and copyright laws and is wholly owned by MeetRox. Therefore, the Client is expressly prohibited from improperly using any content or trademarks presented on the Platform and\u002For any other product that may be offered by MeetRox, and the Client undertakes to refrain from engaging in any conduct that infringes the rights described herein, except where previously and expressly authorized by MeetRox. The Client hereby declares and agrees that it shall be held legally liable for any and all actual or potential damages caused by unlawful acts carried out through the Platform by means of the use of the Services.\n\n### 9.2. Customizations\n\nUnless otherwise formally agreed between the Parties, any customizations and adjustments made to the Platform, even if at the Client’s request or arising from specific contracting, shall be and remain the exclusive property of MeetRox. Accordingly, such Customizations may be incorporated into the Platform or the Services without granting the Client any right to exclusivity, compensation, or intellectual property over such Customizations.\n\n## 10. DATA PROTECTION\n\n### 10.1. Protection of Personal Data\n\nMeetRox and the Client undertake to process the personal data of data subjects in compliance with the Brazilian General Data Protection Law (Law No. 13,709\u002F2018, hereinafter referred to as the “LGPD”), using such data exclusively for the performance of the activities provided for in these Terms. Both Parties shall ensure the adoption of appropriate technical and administrative measures to protect data against unauthorized access, loss, or any other form of improper use, and shall be fully liable for damages caused in the event of non-compliance.\n\n### 10.2.\n\nMeetRox declares that it shall process the personal data received from the Client solely and strictly for the purpose indicated in the clause above, and the use of personal data for any purpose other than the fulfillment of these Terms is expressly prohibited. The sharing by MeetRox of personal data provided by the Client with third parties is also prohibited, except where expressly authorized by the Client.\n\n### 10.3.\n\nAny sharing of data between the Client and MeetRox shall always occur in accordance with applicable legislation. Each Party shall promptly comply with requests from data subjects regarding access to, correction of, or deletion of their personal data, as established under the LGPD.\n\n### 10.4.\n\nThe Client and MeetRox agree that, by virtue of these Terms, MeetRox shall process the personal data provided by the Client as follows:\n\na) Subject Matter of Processing: Data of users of the Web Platform;  \nb) Personal Data: (i) name and (ii) corporate email address;  \nc) Purpose: Creation of login credentials and access to the Web Platform.  \nd) It is noted that the data, including sensitive data related to image (recordings), may be used to improve and\u002For optimize artificial intelligence (AI) aspects.\n\n#### 10.4.1.\n\nThe Client authorizes MeetRox to perform data enrichment, using information derived from the use of the Platform or collected during its operation, for the purposes of development, improvement of functionalities, and enhancement of the performance of the services provided, provided that the terms of this clause and applicable legal provisions are respected.\n\n#### 10.4.2.\n\nIn order to perform data enrichment, MeetRox undertakes to process the collected information in a fully anonymized manner, so that it is not possible, under any circumstances, to individually identify the origin or content of the data used. Data anonymization shall be carried out in accordance with the parameters defined by the General Data Protection Law (Law No. 13,709\u002F2018) and with best information security practices.\n\n### 10.5.\n\nThe Client undertakes to provide MeetRox only with data collected in a lawful manner, with the appropriate consent of the data subjects, where applicable, in compliance with the LGPD. The Client shall be solely responsible for any violations arising from the improper collection or processing of data and undertakes to indemnify and hold MeetRox harmless against any claims or legal actions arising from the Client’s or its agents’ non-compliance with the LGPD.\n\n### 10.6.\n\nThe Client warrants that the Information Made Available was collected in a lawful manner, in compliance with the LGPD, and releases MeetRox from any liability for any infringement related to the collection or initial processing of such data.\n\n### 10.7.\n\nIf either Party receives a notification, request, or complaint from a data subject or from the National Authority (“Request”) related to the use of Personal Data under these Terms or to the Processing of Personal Data by the other Party, it shall immediately inform the other Party and provide detailed information regarding the Request. The Parties shall cooperate in good faith to respond to the Request in a timely manner in accordance with the requirements of Data Protection Laws.\n\n## 11. CLIENT CONDUCT\n\n### 11.1. Absence of Investment\n\nThe Client declares that it has not made and will not make any substantial investments as a result of the Contracting.\n\n### 11.2. Communication\n\nWhen communicating with MeetRox and MeetRox’s employees by any means, the Client and the Users shall do so in a professional and respectful manner, in accordance with these Terms in general.\n\n### 11.3. Access devices\n\nThe devices through which the Client will use the Platform, internet connection and browsers, platforms, servers, and any algorithms used are the Client’s sole responsibility. MeetRox shall not be liable for any technical and\u002For structural difficulties that the Client may face exclusively as a result of the use of its own equipment, software, or operating systems in conjunction with the Platform.\n\n### 11.4. Transactions between third parties\n\nMeetRox is not a party to any transaction carried out between the Client, its representatives, agents, employees, and consumers, nor does it have control over the quality, security, or legality of the products and\u002For services offered by the Client, and shall not be responsible for the fulfillment of any obligations assumed between such parties. The Client shall be solely and exclusively responsible for repairing any damages, accidents, facts, or acts arising from failures in the provision of its own services and\u002For defects in the products it commercializes.\n\n### 11.5. Liability for damages\n\nThe Client shall be individually liable for any and all actual or potential damages caused by the practice of unlawful acts or acts in disagreement with the provisions of this instrument carried out by itself, its agents, partners, and\u002For employees through the Platform, being solely responsible for the content of the information introduced and\u002For reproduced therein.\n\n## 12. LIMITATION OF LIABILITY\n\n### 12.1. No warranty\n\nSubject to the clause regarding MeetRox’s Obligations, MeetRox does not guarantee the full availability of its Platform without interruptions, failures, security breaches, unavailability, or other issues that may occur during its use.\n\n### 12.2. Errors and bugs\n\nThe Client further declares its clear awareness that the MeetRox platform and environment are not free from errors, bugs, viruses, or defects, although MeetRox has the duty to take, and does take, all reasonably expected measures to prevent such issues, as well as to correct them within a reasonable period, as they are identified by the Parties during the provision of the services.\n\n### 12.3. External attacks\n\nMeetRox adopts all possible measures to maintain the confidentiality and security of the Client’s data and information, and the Client acknowledges that no software, server, or system is completely immune to attacks and\u002For intrusions by hackers or other malicious agents. MeetRox shall not be liable for any deletion, acquisition, use, or unauthorized disclosure of information resulting from attacks that it could not reasonably prevent through its security standards.\n\n### 12.4. Force majeure, fortuitous events, and third parties\n\nMeetRox shall be exempt from any liability caused by events arising from force majeure or fortuitous events, including damages eventually caused by weather phenomena, failures in telecommunications systems, power supply issues, unavailability of servers, physical and\u002For virtual infrastructures and platforms of third parties on which the MeetRox environment is executed and made available, guidance and navigation issues, defects in the Client’s equipment and in equipment of third parties related thereto used to access the Platform, as well as other cases of misuse of the Platform by the Client, its agents, representatives, and\u002For employees. The Client is hereby made aware that the programs may be subject to periodic interruptions for updates and repairs, as well as due to correctable failures.\n\n### 12.5. Combined use\n\nMeetRox shall not be responsible for any errors and\u002For interruptions demonstrably caused by the use of the MeetRox environment in combination with other software that does not support its use and\u002For caused by other companies, nor shall it be responsible for any errors and\u002For interruptions of the MeetRox Platform caused by the combined use of other components, interfaces, algorithms, hardware, and\u002For environments, as the interaction of the Platform with such materials and\u002For equipment is beyond MeetRox’s control.\n\n### 12.6.\n\nMeetRox has internally developed APIs to facilitate communication with third parties related to the Client’s activity and shall not be responsible for the internal procedures and operation of such communications when they depend on the internal processes of such third parties.\n\n### 12.7. Integrations\n\nMeetRox consumes and develops services, functionalities, and connections directly with integrations to enable the provision of its Services, and any failures arising from such integrations shall not be the responsibility of MeetRox.\n\n### 12.8. Limitation of liability\n\nMeetRox’s liability, under any circumstances, shall be limited to the direct damages demonstrably suffered by the Client, with the express exclusion of lost profits, moral damages, indirect damages, and loss of opportunity or revenues. Under no circumstances shall MeetRox’s liability exceed 10% (ten percent) of the amount paid by the Client to MeetRox under these Terms.\n\n### 12.9.\n\nMeetRox shall not be responsible for failures of the Platform resulting from issues in the Client’s infrastructure, in third-party networks, or due to force majeure events, as defined in these Terms.\n\n## 13. CONFIDENTIALITY\n\n### 13.1. Confidential Information\n\nFor the purposes of this instrument, confidential information (“Confidential Information”) shall mean all documents, equipment, software, any types of data, including and especially databases, materials, drawings, among others, whether of a technical, operational, logistical, economic, engineering, or any other nature, delivered, disclosed, or provided, as well as any and all matters and topics discussed, information regarding research, technical development, models, past, present, and future commercial aspects, experiences and activity results, logical simulations, correspondence, and technical elements, regardless of the need for identification by the Client or by MeetRox of their confidential nature.\n\n### 13.2. Obligation of Confidentiality\n\nThe Client and MeetRox mutually undertake, including on behalf of their employees, associates, agents, and third parties who participate in any manner in the execution of the object of these Terms, to maintain the strictest and absolute confidentiality over any and all Confidential Information (“Confidentiality”).\n\n### 13.3. Prohibitions\n\nThe Parties are prohibited, under any pretext, directly or indirectly, from disclosing and\u002For revealing, storing, copying, reproducing, or using the Confidential Information for purposes other than those set forth in these Terms, without the prior and express authorization of the Party that disclosed the Information.\n\n### 13.4.\n\nThe following shall not be considered Confidential Information, provided that it is duly proven that such information:\n\na) Was already or became public domain at the time of disclosure;  \nb) Was lawfully obtained by the Parties through third parties, without direct or indirect violation of these Terms; and  \nc) Was already notoriously known by the receiving Party prior to its disclosure.\n\n### 13.5. Disclosure of Confidential Information\n\nIf Confidential Information must be disclosed by virtue of law or court order, the Party receiving such order shall notify the Party that owns the Confidential Information prior to disclosure, so that it may adopt the measures it deems necessary to prevent disclosure. If disclosure of the Confidential Information cannot be avoided, the Party legally obligated to disclose it shall do so strictly within the limits determined by the applicable legal provision or court order.\n\n### 13.6. Breach of Confidentiality\n\nIn the event of a breach of any clause of this section, the breaching Party shall be civilly and criminally liable for the breach of confidentiality and secrecy to which it is bound, for the damages caused to the other Party and\u002For to affected third parties, provided that such damages are duly proven. The breaching Party shall be liable for its own acts and for the acts of its administrators, employees, agents, collaborators, subcontractors, and any other persons connected to it in any capacity. Any Party that violates the conditions set forth in this clause shall give just cause for contractual termination, without prejudice to compensation for any losses and damages suffered by the harmed Party.\n\n### 13.7. Term\n\nThe obligation of Confidentiality set forth herein shall remain in effect for up to 5 (five) years after the termination of these Terms, regardless of the reason for termination.\n\n## 14. ANTI-CORRUPTION\n\n### 14.1. Anti-Corruption Laws\n\nThe Parties declare that they are aware of the rules for the prevention and combating of corruption set forth in Brazilian legislation, including Law No. 8,429\u002F1992 (Administrative Improbity Law), Law No. 12,846\u002F2013, and Decree No. 8,420\u002F2015 (collectively, the “Anti-Corruption Laws”), and undertake to comply with them faithfully, by themselves and through their partners, directors, collaborators, employees, and agents.\n\n### 14.2. Anti-corruption obligations\n\nIn the exercise of the rights and obligations provided for in these Terms, in the fulfillment of their provisions, and during the execution of this instrument, the Parties undertake to:\n\na) Not give, offer, or promise, directly or indirectly, any asset of value or advantage of any kind to public officials or persons related to them, or to any other persons, companies, and\u002For public or private entities, with the purpose of obtaining an undue advantage, influencing an act or decision, or unlawfully directing business;  \nb) Adopt best practices for monitoring and verifying compliance with anti-corruption laws, with the purpose of preventing acts of active or passive corruption, extortion in all its forms, embezzlement, bribery, fraud, illicit practices, or money laundering by their partners, directors, collaborators, and\u002For contracted third parties;  \nc) Notify the other Party in writing and immediately upon becoming aware of any suspicion or violation of the provisions of the anti-corruption laws and\u002For these Terms; and  \nd) Provide clarifications in cases of investigation into possible violations of the anti-corruption provisions set forth in these Terms.\n\n## 15. GENERAL PROVISIONS\n\n### 15.1. Autonomy of the Parties\n\nThese Terms do not establish any form of association, franchise, consortium, joint venture, employment relationship, corporate relationship, or joint liability between the Parties, nor do they grant permission for either Party to perform any acts, enter into agreements, or assume obligations on behalf of the other Party, which may only be established through a specific instrument for such purposes.\n\n### 15.2. Assignment of Use of Brand and Image\n\nMeetRox may use the brand and image of the Contracting Party and the Users for promotional and marketing purposes in advertising campaigns and institutional materials, regardless of any prior and express authorization from the Contracting Party or the Users. The use of the brand and image of the Contracting Party and the Users for the purpose set forth herein shall not grant the Contracting Party or the Users any right to claim compensation in this regard.\n\n### 15.3. Communications\n\nAll notices and communications shall be sent to the addresses indicated in the Commercial Proposal, by registered mail with acknowledgment of receipt or by email. The notice shall be deemed received on the date indicated in the acknowledgment of receipt or upon confirmation of the email being sent.\n\n#### 15.3.1.\n\nAny change in data or information regarding the qualification of either MeetRox or the Contracting Party shall be communicated to the other Party within ten (10) calendar days. Failure to provide such communication shall result in the defaulting Party assuming all risks that such default may cause.\n\n#### 15.3.2.\n\nNeither Party may claim lack of knowledge or non-receipt of any communication that has been sent and addressed in the manner described herein, and neither Party may claim lack of knowledge if, having changed its address or email, it failed to notify the other Party of such circumstance.\n\n### 15.4. Calculation of Deadlines\n\nAll deadlines provided for in these Terms shall be calculated in accordance with Article 213, by analogy, and Article 224 of the Brazilian Code of Civil Procedure, that is, excluding the starting day and including the due date. All deadlines established in these Terms that fall on Saturdays, Sundays, or holidays shall be automatically extended to the first subsequent business day.\n\n### 15.5. Representations and Warranties\n\nThe Parties are duly authorized to enter into these Terms, as well as to comply with the obligations set forth herein, and all legal and contractual requirements necessary for such execution have been satisfied. Furthermore, the execution of these Terms does not violate any other instruments to which the Parties are signatories, nor shall it result in the termination of any such instruments, nor grant any Party the right to claim any indemnification from the other Party in connection with the subject matter of these Terms.\n\n### 15.6. Severability\n\nIf any clause contained in these Terms is declared null, unenforceable, or without effect, only such clause shall be affected, and the remaining clauses of these Terms shall remain in full force and effect.\n\n### 15.7. Non-assignment\n\nThe Contracting Party undertakes not to assign, transfer, or subcontract to third parties, in whole or in part, the execution of the contractual object, without the prior and express consent of MeetRox, under penalty of contractual termination, without prejudice to any losses and damages that may be assessed.\n\n### 15.8. Labor Liability\n\nExcept as expressly agreed otherwise, the Parties expressly clarify that the execution of these Terms does not create any employment relationship between them and\u002For their employees and the other Party, and that each Party is solely and exclusively responsible for the payment of all taxes related to its operation, as well as all salaries, benefits of any nature, labor, social security, tax charges, whether principal or ancillary, owed to its employees, agents, or contractors.\n\n### 15.9. Successors\n\nThese Terms shall be binding upon the Parties and their heirs, guardians, curators, successors, trusts, and authorized assignees, for any purpose, who shall exercise the rights and obligations provided herein jointly, in order to comply with all provisions established by the Parties they succeed.\n\n### 15.10. Enforceable Extrajudicial Title\n\nThis instrument is subject to the provisions of Article 784, item III, of the Brazilian Code of Civil Procedure, granting it the status of an enforceable extrajudicial title.\n\n### 15.11. Tolerance as a Courtesy\n\nAny tolerance regarding any violation of these Terms shall be considered a mere courtesy and shall not be interpreted as novation, binding precedent, waiver of rights, tacit amendment of contractual terms, acquired right, or contractual modification.\n\n## 16. DISPUTE RESOLUTION\n\n### 16.1. Dispute Resolution\n\nIn the event of any disputes, conflicts, matters, or discrepancies of any nature arising from or related to the Terms (collectively referred to as a “Dispute”), the Parties shall use their best efforts to resolve the Dispute.\n\n#### 16.1.1.\n\nFor this purpose, either Party shall notify the other of its intention to initiate the procedure described herein (“Dispute Notice”), at which point the Parties shall meet to attempt to resolve the Dispute through amicable and good-faith discussions, within a maximum period of thirty (30) days from receipt of the Dispute Notice. If the Parties reach an agreement, the terms recorded in the respective settlement agreement shall prevail between them.\n\n### 16.2. Jurisdiction\n\nIf the Dispute is not resolved within the period above, the Parties elect the central court of the District of São Paulo, State of São Paulo, to the exclusion of any other, however privileged it may be, to resolve any issues arising from the interpretation or execution of the Terms.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n",{"id":13,"terms_and_conditions_id":5,"languages_code":14,"content":15},2,"pt-BR","# TERMOS DE USO– PLATAFORMA MEETROX\n\nÚltima atualização: 8 de janeiro de 2026.\n\nEstes Termos e Condições de Uso da Plataforma MeetRox (“Termos de Uso” ou “Termos”) regulamentam a utilização e contratação da Plataforma MeetRox, disponibilizada pela MEETROX TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob n.º 37.779.529\u002F0001-65 (“MeetRox”).\n\nAo aderir e acessar a Plataforma MeetRox, a contratante (“Contratante”) reconhece e concorda, de forma livre, espontânea, plena e sem reservas, com o presente Termos de Uso, bem como com as demais Políticas disponibilizadas pela MeetRox.\n\n---\n\n## 1. SERVIÇOS E TERMOS DE USO\n\n### 1.1. Objeto\n\nO objeto dos presentes Termos é a disponibilização, pela MeetRox em favor da Contratante, de licenças intransferíveis e não exclusivas de utilização de plataforma desenvolvida pela MeetRox (“Plataforma”), no formato SaaS (Software as a Service) e as is, as available (como está, como disponível), dentro dos limites destes Termos e de suas funcionalidades (“Licenciamento”).\n\n#### 1.1.1. Plataforma\n\nA Plataforma se trata de conjunto de softwares voltados ao incremento da produtividade e inteligência da área de vendas, de atendimento ao cliente, de produto e de marketing da Contratante.\n\n#### 1.1.2. Software as a Service\n\nA Contratante declara, pelo aceite a estes Termos, que está ciente de que deverá assegurar por conta própria que a Plataforma, da forma como está disponível, possui todas as funcionalidades para atender às suas necessidades de forma que não poderá imputar responsabilidade à MeetRox caso verifique, no futuro, que a Plataforma não atende à totalidade de suas necessidades.\n\n### 1.2. Novas Funcionalidades\n\nA MeetRox poderá desenvolver novas funcionalidades, recursos ou customizações, as quais poderão ser incorporadas diretamente na Plataforma e nos Termos ora aderidos ou, a critério da MeetRox, serem contratadas separadamente, mediante contratação própria. Caso as novas funcionalidades sejam incorporadas diretamente na Plataforma, a MeetRox comunicará diretamente à Contratante, em até 30 (trinta) dias, quaisquer mudanças nesse sentido. Caso estas mudanças desconfigurem e desqualifiquem o objeto contratado, e suas funcionalidades, nos termos descritos nestes Termos, poderão ensejar rescisão sem ônus, a critério exclusivo da Contratante.\n\n### 1.3. Não compreende o objeto destes Termos de Uso:\n\n- a) A cessão ou licenciamento de propriedade intelectual, direitos patrimoniais e morais sobre a Plataforma a qualquer título;\n- b) Integrações com plataformas em relação às quais a MeetRox não tenha facilitado o acesso;\n- c) A disponibilização dos programas e equipamentos necessários para o acesso e utilização da Plataforma; e\n- d) Dentre outros itens que não estejam expressamente previstos nestes Termos.\n\n### 1.3.1.\n\nCaso, para execução destes Termos, se faça necessária a integração entre a Plataforma da MeetRox e plataformas específicas, a Contratante deverá solicitar orçamento específico à MeetRox para tanto.\n\n### 1.4. Relação comercial\n\nPor se tratar de serviços utilizados para o incremento das atividades comerciais da Contratante, a MeetRox e a Contratante têm por certo que as obrigações ajustadas nestes Termos são pura e estritamente civis e comerciais, ou seja, não são obrigações consumeristas, de maneira que deverão ser interpretadas em acordo com os princípios da autonomia privada e da livre alocação dos riscos.\n\n### 1.5. Atualização dos Termos de Uso\n\nEstes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento, sempre buscando aprimorar os Serviços e experiência do Contratante. Neste caso, os novos Termos de Uso entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na Plataforma, de forma que a continuidade na utilização da Plataforma MeetRox representará seu consentimento expresso com os novos termos e condições.\n\n## 2. ACESSO À PLATAFORMA E AOS SERVIÇOS\n\n### 2.1. Cadastramento de Usuários\n\nCaberá à Contratante o cadastramento das contas de usuário (“Usuários”) e a definição de nível de acesso vinculado a cada um, por meio da criação de credenciais de acesso – login e senha – individuais à cada Usuário (“Credenciais de Acesso”). A quantidade de Usuários permitidos para cadastro é vinculada ao número de licenças contratadas pela Contratante, sendo que cada licença permite o cadastro de apenas um Usuário, de modo que cada Usuário\u002Flicença somente poderá ser utilizado pelo seu efetivo titular.\n\n### 2.2. Manutenção dos dados cadastrais atualizados\n\nOs dados presentes na Plataforma são o meio utilizado para que a MeetRox possa entrar em contato com a Contratante, caso necessário, bem como o meio de execução destes Termos. Eventual prejuízo suportado pela Contratante em razão de erros presentes em seu cadastro ou dos Usuários, não são responsabilidade da MeetRox, sendo de responsabilidade da Contratante e dos Usuários a manutenção atualizada dos seus dados cadastrais, especialmente seu endereço eletrônico e telefone.\n\n#### 2.2.1. Responsabilidade sobre informações fornecidas\n\nA Contratante deverá inserir na Plataforma somente informações verdadeiras, legais e corretas, bem como deverá assegurar que os Usuários o façam, sendo a Contratante, por si e por seus Usuários, responsável por qualquer informação inserida. Caso insira informações incorretas ou inverídicas, ou se recuse a corrigi-las se solicitado, a MeetRox se reserva o direito de não concluir o cadastro ou, caso este esteja concluído, de bloquear a sua utilização e acesso à Plataforma até que se regularize a situação.\n\n### 2.3. Credenciais de Acesso\n\nCabe aos Usuários e à Contratante criar e manter seguros seus logins e senhas de acesso à Plataforma. Caso desconfie que alguém não autorizado tenha utilizado suas Credenciais de Acesso, recomenda-se que o Usuário e\u002Fou a Contratante realize a alteração de sua senha, o que deve ser feito dentro da Plataforma.\n\n#### 2.3.1.\n\nA MeetRox não se responsabiliza pelo acesso indevido de terceiros nas contas registradas na Plataforma, seja pelo compartilhamento de senha ou pelo acesso indevido a elas, sendo de única e exclusiva responsabilidade dos Usuários e da Contratante a manutenção e a segurança de sua conta.\n\n### 2.4. Usuários Convidados\n\nA Contratante poderá incluir Usuários Convidados na Plataforma, sem custos. Os Usuários Convidados possuem acesso à Plataforma, mas não terão suas interações com clientes gravadas e\u002Fou analisadas pelas funcionalidades disponíveis na Plataforma.\n\n### 2.5. Acesso à Plataforma\n\nA Plataforma pode ser acessada por meio do aplicativo web, disponível em https:\u002F\u002Fapp.meetrox.ai.\n\n### 2.6. Restrição de Acesso\n\nNa hipótese de violação pelo Usuário ou pela Contratante de qualquer disposição destes Termos e da legislação aplicável, a MeetRox poderá, de forma permanente ou temporária, cancelar, suspender ou recusar o acesso de Usuários ou da Contratante à Plataforma, independentemente de aviso prévio.\n\n## 3. SERVIÇOS E FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA\n\n### 3.1. Setup\n\nQuando contratado pela Contratante, a MeetRox prestará o serviço de Setup da Plataforma junto àquela. O Setup compreende a implementação da Plataforma e a configuração inicial para uso pela Contratante, e será realizado em prazo a ser acordado entre as Partes, com orientação técnica e suporte da equipe da MeetRox, o qual poderá ser realizado por meio de fornecimento de cartilha com orientações ou através de reuniões online. As Partes desde já concordam que eventual prazo a ser acordado para realização de Setup depende do cumprimento da Contratante de determinadas obrigações para viabilizar orientação técnica e suporte da MeetRox, tais como, mas não se limitando a, respostas em tempo hábil, viabilidade para realizar reuniões e fornecimento de informações corretas.\n\n### 3.2. Funcionalidades e Módulos Contratados\n\nAs funcionalidades descritas nestes Termos possuem caráter meramente explicativo e somente estarão disponíveis à Contratante mediante a contratação do respectivo Módulo que as disponibilize, conforme informado pela MeetRox, não sendo a MeetRox responsável por disponibilizar funcionalidades não incluídas nos Módulos efetivamente contratados.\n\n### 3.3. Informações Disponibilizadas\n\nTodos os atendimentos, reuniões e interações mantidas entre a Contratante e seu Contratante que forem corretamente capturadas ou disponibilizadas pela Contratante na Plataforma serão consideradas como Informações Disponibilizadas para fins destes Termos. A Contratante se responsabiliza por assegurar que os participantes das interações que mantiver com seus Contratantes, sejam estes seus próprios colaboradores, prepostos e\u002Fou representantes ou os colaboradores, prepostos e\u002Fou representantes de seu Contratante estão cientes e consentem com a coleta e armazenamento do conteúdo das interações, eximindo a MeetRox de qualquer responsabilidade por eventual ausência de consentimento ou descumprimento da legislação aplicável.\n\n### 3.4. Integrações\n\nPoderá ser realizada integração entre a Plataforma e outros sistemas utilizados pela Contratante, observada a disponibilidade da integração, conforme indicado no Anexo I. A MeetRox não será responsável por falhas decorrentes de indisponibilidade do sistema utilizado pela Contratante. Demais integrações não previstas no Anexo I estão sujeitas à verificação prévia quanto à disponibilidade ou à possibilidade de desenvolvimento de integração específica, mediante contratação de projeto adicional pela Contratante. Eventuais custos, prazos e condições para o desenvolvimento de integrações específicas serão tratados separadamente entre as Partes.\n\n### 3.5. Gravação de vídeo chamadas\n\nCaso seja de interesse da Contratante a utilização de funcionalidades de gravação de vídeos chamadas disponibilizadas pela MeetRox, deverá a Contratante disponibilizar todas as permissões e integrações necessárias para que a MeetRox possa realizar a gravação automática de chamadas de vídeo, conforme instruções disponibilizadas na Plataforma. Eventual atraso na obtenção de tais permissões por culpa não atribuível à MeetRox não justificará atraso de pagamento ou alteração da data de início destes Termos.\n\n#### 3.5.1.\n\nAs gravações de chamadas de vídeo serão realizadas por meio de bot da MeetRox (“Assistente”), o qual deverá ser aceito pela Contratante, por si ou por seus colaboradores, prepostos e\u002Fou representantes, como convidado nas chamadas a serem gravadas. Durante as chamadas de vídeo gravadas, o Assistente da MeetRox enviará mensagens claras informando a todos os participantes sobre a captura de imagens, áudio e vídeo. A Contratante será responsável por interromper manualmente a gravação, excluindo o Assistente da MeetRox, caso algum participante da chamada não autorize a gravação. As chamadas de vídeo efetivamente gravadas pela Plataforma integrarão automaticamente às Informações Disponibilizadas para fins de análise e execução destes Termos.\n\n#### 3.5.2.\n\nA Contratante poderá, a qualquer tempo, desativar ou ajustar a frequência do envio de mensagens emitidas pelo Assistente informando os participantes sobre captura de imagens, áudio e vídeo. A Contratante assume exclusiva e integralmente eventual responsabilidade resultante dessa desativação ou ajuste de frequência das mensagens, inclusive em matéria de proteção de dados pessoais, de modo que a MeetRox não será responsável, a qualquer título, por prejuízos causados pela desativação ou ajuste de frequência realizada pela Contratante em relação às mensagens do Assistente.\n\n### 3.6. Gravação de conversa\n\nPoderá ser disponibilizada funcionalidade de captura e análise de conteúdo em formato de texto, áudio, imagem e anexos trocados nas conversas individuais. A Contratante consente desde já que não serão capturados ou analisados conteúdos de conversas em grupos, bem como interações realizadas por meio de chamadas de áudio, vídeo ou videoconferências. Será possível realizar a gravação de conversas realizadas em plataformas que a Plataforma da MeetRox possua integração, conforme estipulado no Anexo I destes Termos.\n\n#### 3.6.1.\n\nA MeetRox não realiza filtragem, classificação, moderação ou qualquer juízo de valor para distinguir conversas “profissionais” de “não profissionais”, limitando-se a gravar conversas exclusivamente conforme as integrações e configurações habilitadas junto a Plataforma. A Contratante é única e integralmente responsável por verificar e desativar eventuais gravações de conversas “não profissionais” com contatos que sejam sujeitos à gravação de mensagens conforme as interações configuradas.\n\n### 3.7. Upload manual de gravações\n\nA Contratante poderá efetuar a gravação de vídeo chamadas, reuniões ou ligações por conta própria, sem utilizar a funcionalidade de gravação da Plataforma, e posteriormente realizar o upload da gravação na Plataforma. A Contratante é a única responsável por obter o consentimento dos participantes e garantir que o upload da gravação foi realizado corretamente. As gravações que tiverem seu upload realizado na Plataforma pela Contratante integrarão automaticamente às Informações Disponibilizadas para fins de análise e execução destes Termos.\n\n### 3.8.\n\nO upload de arquivos de áudio e\u002Fou vídeo na Plataforma somente será permitido quando for contratado o módulo específico que possui essa funcionalidade. O tempo consumido para uso dessa funcionalidade consumirá a franquia de horas de gravação vinculada ao usuário que realizar o upload, de modo que o consumo agregado de todos os usuários não poderá extrapolar o limite máximo do WorkSpace.\n\n### 3.9. Transcrição Automática\n\nA Plataforma oferece a funcionalidade de transcrição automática do conteúdo em áudio das Informações Disponibilizadas de acordo com o idioma do respectivo conteúdo, conforme disponibilidade informada no Anexo I. A MeetRox envidará seus melhores esforços para realizar a transcrição dentro do menor prazo possível, observadas eventuais filas no processamento, as quais podem acarretar maior tempo que o usual para disponibilização da transcrição. A transcrição é realizada por meio de softwares automáticos e, portanto, poderá conter falhas de interpretação, erros no reconhecimento de voz, ou limitações técnicas vinculadas ao próprio sistema da Contratante ou à qualidade das Informações Disponibilizadas.\n\n### 3.10. Funcionalidades com IA\n\nA Plataforma oferece funcionalidades baseadas em inteligência artificial que oferecem suporte durante reuniões e interações. As respostas fornecidas por meio de inteligência artificial são geradas automaticamente e podem não refletir interpretações precisas ou adequadas ao contexto ou aos interesses da Contratante, além disso, não substitui orientação técnica, comercial ou jurídica específica. A MeetRox se responsabiliza unicamente pela disponibilização de funcionalidades que usam inteligência artificial, de modo que eventual tomada de decisão e\u002Fou uso das respostas ficam a exclusivo critério e responsabilidade da Contratante. A MeetRox não se responsabiliza por qualquer conteúdo ou interação que extrapole os propósitos operacionais da Plataforma, especialmente em caso de perguntas ou solicitações realizadas de forma inadequada ou fora do escopo comercial.\n\n### 3.11. Análise de informações e conteúdo\n\nA Plataforma poderá disponibilizar análise de dados sobre os atendimentos, reuniões e interações mantidas entre a Contratante e seu cliente (assim entendidos os clientes ativos da Contratante, bem como seus prospects e leads, adiante denominados “Contratantes”), permitindo que a Contratante visualize métricas de desempenho de sua equipe. Para fins de execução destes Termos, somente serão analisadas pela Plataforma da MeetRox as Informações Disponibilizadas.\n\n#### 3.11.1.\n\nChamadas de vídeo gravadas pela MeetRox com posterior upload na Plataforma integrarão automaticamente às Informações Disponibilizadas, todavia, estas informações podem não ser integral ou corretamente analisadas ou mesmo poderão sequer serem processadas em razão de limitações técnicas, de formato ou qualidade do arquivo. A MeetRox não será responsável por falhas ou impossibilidade de leitura e\u002Fou análise das Informações Disponibilizadas decorrentes de limitações técnicas ou operacionais dos sistemas e\u002Fou métodos de gravação, transcrição e carregamento utilizados pela Contratante.\n\n#### 3.11.2.\n\nA funcionalidade de análise de informações e conteúdo poderá ser gerada por inteligência artificial, apresentando insights automáticos gerados pela análise das reuniões realizadas por seu time, podendo ser gerada sem necessidade de input humano ou com necessidade de input humano, a depender do módulo usado. Esses insights incluem, mas não se limitam a identificação de principais concorrentes, objeções e perguntas frequentes dos clientes, insatisfações percebidas e motivos de perda de oportunidades comerciais. Os tópicos analisados são predefinidos pela MeetRox e não podem ser customizados pela Contratante. Essa funcionalidade somente estará disponível mediante contratação do módulo que possua essa funcionalidade inclusa. A MeetRox pode fornecer insights automáticos sem input humano por mera liberalidade ou a depender do módulo utilizado, de modo que a não disponibilização desses insights de forma automática ou em módulo que necessita de input humano não caracteriza inadimplemento por parte da MeetRox.\n\n#### 3.11.3.\n\nA MeetRox não será responsável: (i) pela exatidão ou interpretação das análises de informações fornecidas pela Plataforma, uma vez que a funcionalidade opera com base nas Informações Disponibilizadas; (ii) por decisões ou estratégias implementadas pela Contratante com base análises fornecidas pela funcionalidade, nem por quaisquer impactos operacionais ou comerciais decorrentes de seu uso; e (iii) por resultados incompletos ou inconsistentes gerados em razão de dados insuficientes, imprecisos ou incorretos registrados pela Contratante ou capturados pela Plataforma.\n\n### 3.12. Preenchimento de CRM\n\nA Plataforma possui funcionalidade de preenchimento automático de informações cadastrais de Contratantes da Contratante junto ao CRM desta, observadas as integrações disponíveis conforme Anexo I destes Termos. As informações para preenchimento serão coletadas a partir das Informações Disponibilizadas. A Contratante será responsável por definir os campos e dados a serem preenchidos automaticamente, bem como pela integridade e adequação das informações fornecidas. A MeetRox não será responsável por erros no preenchimento decorrentes de informações incompletas, imprecisas ou configurações inadequadas da plataforma de CRM da Contratante.\n\n### 3.13. Avaliação de critérios\n\nA Plataforma oferece funcionalidade para avaliação do percentual de critérios personalizados efetivamente cumpridos pelos Usuários em suas reuniões de vendas. Os critérios deverão ser definidos pela Contratante, com base em suas próprias estratégias de vendas. A MeetRox não se responsabiliza por resultados incorretos ou incompletos decorrentes de configurações inadequadas realizadas pela Contratante ou pela inserção de dados imprecisos. Os relatórios gerados refletem exclusivamente os critérios fornecidos pela Contratante, que é responsável por sua definição, adequação e atualização. A funcionalidade para avaliação de critérios poderá ser prestada manualmente ou por meio de inteligência artificial capaz de realizar automaticamente o preenchimento dos critérios.\n\n## 4. PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO\n\n### 4.1. Como verificar valores e Módulos\n\nPara a utilização da Plataforma, a Contratante deverá contratar previamente um Módulo junto à MeetRox, cujo valor mensal será determinado conforme condições comerciais acordadas entre as Partes, conforme Proposta Comercial específica.\n\n### 4.2. Pagamento\n\nO pagamento da Contraprestação deverá ser realizado pela Contratante em benefício da MeetRox conforme o disposto em Proposta Comercial específica.\n\n#### 4.2.1.\n\nCaso haja o pagamento da Contraprestação por meio de Cartão de Crédito, a Contratante desde já manifesta ciência de que poderá haver incidência de taxas e tarifas sobre o valor da Contraprestação, conforme pré-definido pelas bandeiras e operadoras de cartão. É de exclusiva responsabilidade da Contratante fornecer Cartão de Crédito válido para pagamento da Contraprestação, de modo que a MeetRox não poderá ser responsabilizada caso o acesso à Plataforma não seja liberado ou seja suspenso por fornecimento de Cartão de Crédito inválido.\n\n#### 4.2.2.\n\nÉ de responsabilidade da Contratante realizar o pagamento de sua fatura do Cartão de Crédito junto ao respectivo banco. A MeetRox se reserva no direito de suspender o acesso do Contratante à Plataforma caso não seja possível realizar o desconto do valor da Contraprestação por cancelamento ou bloqueio do Cartão de Crédito por parte do banco devido à ausência de pagamento da fatura. A Contratante, pelo aceite a estes Termos, entende, consente e dá permissão para que os descontos referentes ao valor da Contraprestação sejam realizados sem a necessidade de autorização prévia a cada desconto.\n\n### 4.3. Inadimplência\n\nCaso haja inadimplência da Contratante em relação à Contraprestação devida, haverá incidência de multa de 2% (dois por cento), juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês e correção monetária pelo índice IPCA\u002FIBGE sobre todo o saldo devedor.\n\n#### 4.3.1.\n\nNa hipótese de inadimplência, a Contratante estará automaticamente constituída em mora, de modo que a MeetRox poderá encaminhar a dívida não paga à protesto, devendo a Contratante regularizar seu débito no cartório competente.\n\n#### 4.3.2.\n\nEm caso de atraso ou falta de pagamento superior a 30 (trinta) dias, após o vencimento, é facultado à MeetRox realizar a suspensão de acesso da Contratante à Plataforma até o devido pagamento dos valores devidos. Mantida a inadimplência por prazo superior a 60 (sessenta) dias, os Termos restarão automaticamente rescindidos, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos pela Contratante à MeetRox até o momento da rescisão.\n\n### 4.4. Nota Fiscal e Tributos\n\nA MeetRox emitirá a respectiva Nota Fiscal. A Contratante, pelo aceite a estes Termos, acorda que cada uma arcará com os tributos, taxas e contribuições de sua competência conforme definido na legislação aplicável.\n\n### 4.5. Reajuste\n\nO valor da Contraprestação pago pela Contratante será reajustado anualmente a partir do aceite deste instrumento, de acordo com a variação positiva do índice IPCA\u002FIBGE no período. Na falta do IPCA, a correção monetária será calculada com base no índice oficial que porventura venha a substituí-lo. Nas contratações firmadas mediante desconto, o desconto não será automaticamente aplicado nas hipóteses de renovação contratual.\n\n### 4.6. Alteração tributária\n\nQualquer alteração na legislação tributária posterior à data de aceite destes Termos, que venha impactar direta ou indiretamente no preço da Contraprestação causando desequilíbrio financeiro na contratação, será objeto de negociação entre a MeetRox e a Contratante.\n\n### 4.7. Serviços Adicionais\n\nTodo serviço que não estiver incluso no Módulo contratado, ou que não for disponibilizado pela MeetRox na Plataforma sem cobrança adicional, será cobrado à parte e o Contratante concorda desde já que pagará pelos serviços adicionais que solicitar, conforme o preço definido para cada um.\n\n### 4.8. Alteração de Usuários\n\nCaso ocorra a redução no número de Usuários contratados, poderá ser feita a substituição por um novo Usuário, porém eventual redução no valor dependerá de expresso acordo entre a MeetRox e a Contratante. É responsabilidade exclusiva da Contratante manter atualizado na Plataforma quais Usuários estão ativos ou inativos.\n\n#### 4.8.1. Aumento de Usuários\n\nO valor do Licenciamento não é calculado de forma proporcional ou linear ao número total de usuários. Cada usuário poderá ter acesso a um conjunto específico de módulos e funcionalidades, conforme sua necessidade operacional, de modo que o valor por usuário poderá variar de acordo com os módulos efetivamente disponibilizados ao respectivo usuário.\n\n#### 4.8.2.\n\nEm caso de expansão do número de usuários, o valor total do licenciamento será calculado levando em consideração as funcionalidades e módulos aplicáveis aos novos usuários, sem que isso implique necessariamente aumento proporcional ao valor originalmente contratado.\n\n## 5. OBRIGAÇÕES DA MEETROX\n\n### 5.1. Obrigações da MeetRox\n\nSem prejuízo às demais obrigações previstas nestes Termos, são obrigações da MeetRox:\n\na) Empreender seus melhores esforços para garantir a disponibilidade da Plataforma durante todo o período de contratação, obrigando-se a manter a Plataforma com disponibilidade de 99% durante horário comercial, gerenciado através de ferramenta especializada de monitoria de disponibilidade (https:\u002F\u002Fstatus.meetrox.ai\u002F), conforme disposto nestes Termos;  \nb) Indicar uma ou mais pessoas como responsável interno a quem a Contratante deverá se reportar sobre a execução dos Termos e que ficará responsável pelo recebimento das comunicações reduzidas a termo, assegurando e adotando as providências necessárias;  \nc) Informar à Contratante, em tempo hábil, fatos que possam interferir no cumprimento destes Termos e\u002Fou da legislação em vigor aplicável; e  \nd) Esclarecer em tempo hábil, de forma clara e precisa, quaisquer dúvidas da Contratante, assim como fornecer de forma correta as informações solicitadas por esta.\n\n### 5.2. Nível de Serviço ou Disponibilidade\n\nDisponibilidade, conforme estabelecido na tabela abaixo, significa o compromisso da MeetRox em garantir que a Plataforma seja acessível e esteja operacional, conforme os termos definidos nestes Termos. A Disponibilidade será medida como a porcentagem de tempo total em que a Plataforma está operacional, excluindo-se os períodos previamente acordados para manutenção programada ou interrupções devido a causas fora do controle da MeetRox, como eventos de força maior e caso fortuito. A MeetRox se compromete a manter uma Disponibilidade mínima de 99% durante cada ciclo de medição mensal. Interrupções no serviço que afetem a Disponibilidade e que sejam decorrentes de falhas da MeetRox serão abordadas conforme as medidas corretivas estabelecidas nestes Termos.\n\n#### 5.2.1.\n\nCaso a disponibilidade da Plataforma seja inferior ao mínimo garantido, aplicar-se-á um desconto progressivo na próxima fatura cobrada, conforme a seguinte tabela:\n\n| Disponibilidade | Desconto sobre a fatura |\n|-----------------|-------------------------|\n| >= 99%          | Sem desconto            |\n| \u003C 99%           | 5%                      |\n| \u003C 95%           | 10%                     |\n| \u003C 90%           | 20%                     |\n| \u003C 85%           | 30%                     |\n| \u003C 80%           | 40%                     |\n\n### 5.3. Manutenções e atualizações\n\nA MeetRox realizará manutenções e atualizações programadas na Plataforma, quando necessário, comprometendo-se a informar à Contratante com antecedência mínima 24h (vinte e quatro horas), salvo em casos de emergência. A MeetRox envidará seus melhores esforços para realizar as manutenções fora do horário comercial da Contratante, sempre buscando minimizar os impactos na operação desta. Manutenções emergenciais que possam resultar em indisponibilidade serão comunicadas assim que possível, após a identificação da necessidade de correção. O tempo de manutenção ou atualização não poderá ser contabilizado como período de indisponibilidade.\n\n## 6. SUPORTE E MANUTENÇÃO\n\n### 6.1. Suporte Técnico\n\nA MeetRox se compromete a fornecer suporte técnico à Contratante e aos Usuários, conforme estes Termos de Uso. A MeetRox deverá responder a consultas de suporte de um Usuário utilizando os métodos de contato descritos a seguir.\n\n### 6.2. Métodos de Contato\n\nAs consultas poderão ser realizadas por meio de mensagem instantânea por meio do chat disponibilizado pela MeetRox na Plataforma. A critério exclusivo da MeetRox, outras formas de contato poderão ser criadas.\n\n### 6.3. Limitação\n\nA MeetRox fornecerá Suporte apenas e tão somente para a prestação de esclarecimentos e auxílio para o bom funcionamento e a correta operacionalidade dos serviços e da Plataforma, em conformidade com a contratação estabelecida e desde que a Contratante esteja em dia com a Contraprestação.\n\n### 6.4. Horários\n\nO período de atendimento do Suporte é limitado a horários comerciais e o tempo de resposta é definido de acordo com o Anexo II destes Termos.\n\n### 6.5. Serviços Não Incluídos\n\nNão estão incluídos no Suporte:\n\na) Orientações técnicas a respeito do ramo de atividade da Contratante;  \nb) Orientações e serviços técnicos de informática – que não aqueles relacionados com a Plataforma –, tais como, mas não limitados a, instalação e configuração de equipamentos e dispositivos, sistemas operacionais, infraestrutura, impressoras, rede, internet, remoção de vírus e\u002Fou instalação de aplicações e softwares, a dependerem de instalação ou não;  \nc) Serviços de troca ou manutenção de equipamentos, hardware, sistemas operacionais, gerenciadores de bancos de dados, rede, internet e demais softwares de responsabilidade da Contratante e dos Usuários;  \nd) Treinamentos, parametrizações e personalização adicionais os quais poderão ser contratados separadamente (exclui-se para esse fim o Setup, o qual já está englobado nestes Termos);  \ne) Implementação de novas funcionalidades, salvo, a critério exclusivo da MeetRox, futuro ajuste entre a MeetRox e a Contratante, a depender de contratação específica; e  \nf) Orientações e manutenções sobre versões anteriores à última versão de quaisquer da Plataforma.\n\n### 6.6. Respostas e Acesso Remoto\n\nA resposta à consulta formulada pelo Usuário ou se dará pelo método de contato escolhido pelo Usuário ou, a critério exclusivo da MeetRox, à qual cabe julgar a criticidade da consulta, por acesso remoto ao computador do Usuário, se este assim o permitir, mediante aplicação escolhida pela MeetRox para tanto.\n\n### 6.7. Prioridade\n\nA Contratante e os Usuários se comprometem a utilizar preferencialmente os serviços de Suporte e manutenção da MeetRox, isentando completamente a MeetRox de toda e qualquer responsabilidade por vícios, defeitos, erros, problemas, lesões e\u002Fou danos decorrentes de ajustes, modificações, alterações e\u002Fou manutenções efetuados por terceiros.\n\n## 7. OBRIGAÇÕES DA CLIENTE\n\n### 7.1. Obrigações da Contratante\n\nSem prejuízo às demais obrigações previstas nestes Termos, são obrigações da Contratante:\n\na) Realizar o pagamento da Contraprestação no prazo e forma estabelecidos na Proposta Comercial;  \nb) Informar à MeetRox, quando aplicável, qualquer fato relevante que tenha reflexo no andamento da contratação;  \nc) Indicar uma pessoa como responsável interno a quem a MeetRox deverá se reportar sobre a execução dos Termos e que ficará responsável pelo recebimento das comunicações reduzidas a termo, assegurando e adotando as providências necessárias;  \nd) Assegurar e manter seguras as estruturas físicas e virtuais para acesso à Plataforma, incluindo, mas sem se limitar ao ambiente de seu equipamento ou dispositivo, servidores, algoritmos e sistemas operacionais;  \ne) Zelar pelo bom uso da plataforma concedida pela MeetRox e respeitar os aspectos vinculados à segurança da informação e boas práticas com os dados utilizados somente para a finalidade específica no objeto destes Termos;  \nf) Não emprestar, ceder ou de qualquer outra forma transferir a terceiros as licenças concedidas, sem expressa autorização pela MeetRox;  \ng) Utilizar a Plataforma e agir perante os demais usuários e seus Contratantes com honestidade, respeito, privacidade, lealdade e probidade, sem qualquer forma de discriminação;  \nh) Não utilizar, não acessar, bem como não facilitar ou permitir a utilização ou a modificação do código-fonte da Plataforma por si ou por terceiros através de seu acesso ao aplicativo, sendo vedado:  \n\n    (i) Violar direitos autorais, de marca registrada ou de propriedade da MeetRox, bem como reproduzir, modificar, distribuir, transferir, comercializar, exibir, doar, veicular, transmitir ou, de qualquer outro modo, explorar os serviços, exceto da forma expressamente permitida por estes Termos;  \n    (ii) Fazer ou lançar programas, spams, vírus de computador, worms, cavalos de Tróia, scripts ou usar robô, spider, scraper ou qualquer outro meio automatizado, invasivo ou malicioso para a obtenção de dados ou de parte dos serviços da MeetRox, incluindo, mas não somente, a prática de phishing, ou de sobrecarregar ou prejudicar indevidamente as funcionalidades da Plataforma;  \n    (iii) Distribuir, publicar, replicar ou permitir acessos ou conexão para o código script de qualquer outra fonte senão àquela para o qual foi especificamente desenvolvido;  \n    (iv) Modificar, descompilar, reverter ou alterar o código-fonte da MeetRox;  \n    (v) Utilizar ferramenta ou proxy anônimo com a finalidade de tornar seu endereço de IP anônimo;  \n    (vi) Criar aplicativo que possa ser usado para violar os presentes Termos, ou ainda qualquer outra política da MeetRox a eles relacionada, legislação, normas ou regulamentos aplicáveis; e  \n    (vii) Utilizar o script de forma que constitua uso excessivo ou abusivo, ou o descumprimento destes Termos.\n\n### 7.2.\n\nA Contratante se compromete, ainda, a adotar as melhores práticas legais e éticas de publicidade e venda, observando todos os princípios e regras previstos na Lei de Defesa da Concorrência (Lei 12.529\u002F2011) e no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078\u002F90), em especial os artigos 30 a 38, 42, 42-A, 43 a 50, 52 e 53, abstendo-se de praticar as condutas previstas nos artigos 39 e 51, bem como a abster-se de comercializar, em decorrência dos serviços ofertados pela Plataforma, quaisquer produtos ilícitos, produtos que possam trazer risco à saúde e integridade física de consumidores, bem como produtos que requeiram autorização governamental específica para comercialização, nas hipóteses em que o Contratante não detenha tal autorização.\n\n## 8. VIGÊNCIA E ENCERRAMENTO\n\n### 8.1. Vigência\n\nEstes Termos possuem prazo inicial de vigência indicado na Proposta Comercial firmada entre a Contratante e a MeetRox, contados da data do seu aceite. Findo o referido prazo e salvo manifestação em sentido diverso com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, os Termos serão renovados automaticamente por iguais e sucessivos períodos de 12 (doze) meses cada.\n\n### 8.2. Rescisão imotivada\n\nEstes Termos poderão ser rescindidos a qualquer momento pelas Partes mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.\n\n### 8.3.\n\nNas hipóteses de Rescisão imotivada em contratações de pagamento mensal, as obrigações da MeetRox e da Contratante cessarão imediatamente ao final do período de aviso prévio, inclusive de pagamento e disponibilidade da Plataforma.\n\n### 8.4.\n\nNas hipóteses de Rescisão imotivada acima e nas contratações com desconto por pagamento antecipado, os valores pagos antecipadamente pelo Licenciamento não serão reembolsáveis, não gerando créditos, abatimentos ou restituições, ainda que proporcionais à Contratante. Nessa hipótese, a Plataforma permanecerá disponível para acesso pela Contratante até o término do período de Licenciamento contratado, salvo solicitação expressa da Contratante para interrupção antecipada do acesso, sem direito a reembolso.\n\n### 8.5. Rescisão motivada\n\nOs presentes Termos poderão ser rescindidos de justo motivo caso haja o descumprimento de quaisquer das obrigações assumidas pelo aceite deste instrumento que não seja sanado ou comprovadamente justificado no prazo de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento de notificação neste sentido pela Parte infratora, que ficará obrigada a arcar com multa no valor de 20% (vinte por cento) sobre o valor total da contratação. Caso a Parte infratora seja a Contratante, esta perderá imediatamente o acesso à Plataforma e, tendo ocorrido pagamentos de forma antecipada, fica autorizado à MeetRox reter o valor da multa anteriormente definida.\n\n### 8.6. Mau uso da Plataforma\n\nÀ MeetRox fica reservado o direito de rescindir imediatamente o presente instrumento caso a Contratante utilize a Plataforma para fins ilícitos ou de forma contrária à legislação vigente e aos bons costumes, ou pratique qualquer ato contrário à boa-fé, fraudulento ou com o intuito de prejudicar direta ou indiretamente a MeetRox ou terceiros, hipótese na qual será obrigada a arcar com multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor total da contratação.\n\n### 8.7. Restrição de acesso\n\nNas hipóteses de rescisão motivada, conforme disposto nestes Termos, a MeetRox poderá imediatamente cancelar o acesso da Contratante à Plataforma, de modo que esta não poderá mais utilizá-la, não sendo devido qualquer reembolso em relação à Contraprestação paga.\n\n## 9. PROPRIEDADE INTELECTUAL\n\n### 9.1. Propriedade Intelectual sobre a Plataforma\n\nTodo o conteúdo da Plataforma, inclusive, mas não se limitando às imagens, ilustrações, informações, marcas, layout, logotipo e base de dados relacionados aos serviços e produtos da MeetRox, está protegido por direitos de propriedade intelectual e direitos autorais, todos pertencentes à esta. Portanto, é expressamente proibido à Contratante utilizar indevidamente qualquer conteúdo ou marcas apresentados na Plataforma e\u002Fou qualquer outro produto porventura ofertado pela MeetRox, obrigando-se a Contratante a abster-se de realizar quaisquer condutas que infrinjam os direitos aqui descritos, exceto se previamente e expressamente autorizado pela MeetRox, declarando e concordando a Contratante, desde já, que responderá judicialmente por todo e qualquer dano, real ou potencial, causado pela prática de atos ilícitos através da Plataforma por meio do uso dos Serviços.\n\n### 9.2. Customizações\n\nSalvo ajuste em contrário formalizado entre as Partes, quaisquer personalizações e ajustes realizados sobre a Plataforma, ainda que a pedido da Contratante ou decorrente de Contratação específica, serão e permanecerão de propriedade exclusiva da MeetRox. Com efeito, as Customizações poderão ser incorporadas à Plataforma ou aos Serviços sem que assista à parte Contratante qualquer direito de exclusividade, compensação ou propriedade intelectual sobre tais Customizações.\n\n## 10. PROTEÇÃO DE DADOS\n\n### 10.1. Proteção dos Dados Pessoais\n\nA MeetRox e a Contratante comprometem-se a tratar os dados pessoais dos titulares em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709\u002F2018, adiante denominada “LGPD”), utilizando-os exclusivamente para a execução das atividades previstas nestes Termos. Ambas as Partes garantirão a adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, ou qualquer outra forma de uso inadequado, responsabilizando-se integralmente pelos danos causados em caso de descumprimento.\n\n### 10.2.\n\nA MeetRox declara que somente tratará os dados pessoais recebidos da Contratante, exclusiva e estritamente, para a finalidade indicada na cláusula acima, ficando vedada a utilização dos dados pessoais para outra finalidade que não seja o cumprimento destes Termos. Fica vedado ainda o compartilhamento, pela MeetRox, à terceiros, dos dados pessoais fornecidos pela Contratante, exceto se expressamente autorizado por este.\n\n### 10.3.\n\nEventual compartilhamento de dados entre a Contratante e a MeetRox ocorrerá sempre de acordo com a legislação aplicável. Cada uma deverá atender prontamente às solicitações dos titulares sobre acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme estabelecido na LGPD.\n\n### 10.4.\n\nA Contratante e a MeetRox concordam que, em virtude destes Termos, a MeetRox tratará os dados pessoais fornecidos pelo Contratante, conforme abaixo:\n\na) Objeto do Tratamento: Dados dos usuários da Plataforma Web;  \nb) Dados Pessoais: (i) nome e (ii) e-mail corporativo;  \nc) Finalidade: Criação de login de acesso e acesso à Plataforma Web.  \nd) Ressalta-se que os dados, incluindo os sensíveis relativos à imagem (gravações) poderão ser utilizados para melhorar e\u002Fou otimizar os aspectos de inteligência artificial (AI).\n\n#### 10.4.1.\n\nA Contratante autoriza a MeetRox a realizar o enriquecimento de dados, utilizando as informações derivadas do uso da Plataforma ou coletadas durante sua execução, para fins de desenvolvimento, aprimoramento de funcionalidades e aumento da performance dos serviços prestados, desde que respeitados os termos desta cláusula e as disposições legais aplicáveis.\n\n#### 10.4.2.\n\nPara realizar o enriquecimento de dados, a MeetRox se compromete a tratar as informações coletadas de forma totalmente anonimizada, de modo que não seja possível, em nenhuma hipótese, identificar individualmente a origem e o conteúdo dos dados utilizados. A anonimização dos dados será realizada em conformidade com os parâmetros definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709\u002F2018) e com as melhores práticas de segurança da informação.\n\n### 10.5.\n\nA Contratante se obriga a somente fornecer à MeetRox dados coletados de maneira lícita, com o consentimento adequado dos titulares de dados, quando aplicável, em conformidade com a LGPD. A Contratante será a única responsável por eventuais infrações decorrentes da coleta ou tratamento inadequado de dados, e se compromete a isentar e defender a MeetRox contra qualquer reclamação ou ação judicial decorrente do descumprimento da LGPD pela Contratante ou seus prepostos.\n\n### 10.6.\n\nA Contratante garante que as Informações Disponibilizadas foram coletadas de forma lícita, respeitando a LGPD, isentando a MeetRox de qualquer responsabilidade por eventual infração na coleta ou no tratamento inicial dos dados.\n\n### 10.7.\n\nCaso uma das Partes receba uma notificação, pedido ou reclamação de um Titular ou da Autoridade Nacional (“Pedido”) relacionado ao uso de Dados Pessoais conforme estes Termos ou ao Tratamento de Dados Pessoais pela outra Parte, deverá informar imediatamente à outra Parte e fornecer informações detalhadas do Pedido. As Partes deverão cooperar de boa-fé para responder tempestivamente ao Pedido de acordo com os requisitos das Leis de Proteção de Dados.\n\n## 11. CONDUTA DA CLIENTE\n\n### 11.1. Ausência de Investimento\n\nA Contratante declara que não fez e não fará investimentos consideráveis em razão da Contratação.\n\n### 11.2. Comunicação\n\nAo se comunicar com a MeetRox e os colaboradores da MeetRox por qualquer meio, a Contratante e os Usuários deverão se comunicar de forma profissional e respeitosa, de acordo com estes Termos em geral.\n\n### 11.3. Dispositivos de acesso\n\nOs dispositivos pelos quais a Contratante utilizará a Plataforma, conexão à internet e navegadores, plataformas, servidores e eventuais algoritmos utilizados são de exclusiva responsabilidade desta. A MeetRox não se responsabiliza por quaisquer dificuldades técnicas e\u002Fou estruturais que a Contratante possa enfrentar em decorrência exclusiva da utilização dos seus equipamentos, softwares ou sistemas operacionais em conjunto com a Plataforma.\n\n### 11.4. Transações entre terceiros\n\nA MeetRox não é parte de nenhuma transação realizada entre a Contratante, seus representantes, prepostos, colaboradores e consumidores, nem possui controle sobre a qualidade, segurança ou legalidade dos produtos e\u002Fou serviços ofertados pela Contratante, e não será responsável pelo cumprimento de quaisquer obrigações assumidas entre as referidas partes, sendo a Contratante a única e exclusiva responsável pela reparação de quaisquer danos, acidentes, fatos ou atos decorrentes da falha na prestação dos seus próprios serviços e\u002Fou vícios nos produtos que comercializa.\n\n### 11.5. Responsabilidade por danos\n\nA Contratante responderá individualmente por todo e qualquer dano, real ou potencial, causado pela prática de atos ilícitos ou em desacordo com o disposto neste instrumento realizados por si, seus prepostos, sócios e\u002Fou colaboradores através da Plataforma, sendo a única responsável pelo teor das informações que nele introduzir e\u002Fou reproduzir.\n\n\n## 12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE\n\n### 12.1. Não garantia\n\nObservada a cláusula de Obrigações da MeetRox, esta não garante a disponibilidade total de sua Plataforma sem interrupção, falhas, interrupções, falhas de segurança, indisponibilidades ou outros problemas que possam ocorrer durante seu uso.\n\n### 12.2. Erros e bugs\n\nAinda, a Contratante declara sua inequívoca ciência de que a plataforma e ambiente da MeetRox não é livre de erros, bugs, vírus, vícios, embora a MeetRox tenha o dever de tomar e toma todas as medidas razoavelmente esperadas para que isso não ocorra, bem como corrigir tais situações em prazo razoável, à medida em que identificados pelas partes no decorrer da prestação dos serviços.\n\n### 12.3. Ataques externos\n\nA MeetRox adota todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança dos dados e informações de suas Contratante, os quais reconhecem que nenhum software, servidor ou sistema está absolutamente imune a ataques e\u002Fou invasões de hackers e outros agentes maliciosos, não sendo a MeetRox responsável por qualquer exclusão, obtenção, utilização ou divulgação não autorizada de informações resultantes de ataques que não poderia razoavelmente evitar por meio dos seus padrões de segurança.\n\n### 12.4. Caso fortuito, força maior e terceiros\n\nA MeetRox ficará isenta de qualquer responsabilidade causada por eventos decorrentes de caso fortuito ou força maior, incluindo os danos eventualmente causados em razão de fenômenos meteorológicos, falhas em sistemas de telecomunicação, energia elétrica, indisponibilidade de servidores, estruturas e plataformas físicas e\u002Fou virtuais de terceiros nos quais o ambiente da MeetRox é executado e disponibilizado, orientação e navegação, defeito nos equipamentos da Contratante e terceiros a ele vinculados utilizados para acessar a Plataforma, além de outras hipóteses de mau uso da Plataforma pela Contratante, seus prepostos, representantes e\u002Fou colaboradores. A Contratante fica desde logo ciente de que os programas poderão sofrer interrupções periódicas para atualizações e reparos, bem como em razão de falhas corrigíveis.\n\n### 12.5. Uso combinado\n\nA MeetRox não será responsável por eventuais erros e\u002Fou interrupções comprovadamente causadas pelo uso do ambiente da MeetRox combinado com outros software que não comportem a utilização deste e\u002Fou causados por outras empresas, bem como não será responsável por eventuais erros e\u002Fou interrupções da plataforma da MeetRox ocasionados pela utilização conjunta de outros componentes, interfaces, algoritmos, hardware e\u002Fou ambientes, visto que a interação da Plataforma com tais materiais e\u002Fou equipamentos foge ao controle da MeetRox.\n\n### 12.6.\n\nA MeetRox possui APIs desenvolvidas internamente para facilitar a comunicação com terceiros relacionados à atividade da Contratante, sendo que não se responsabiliza pelos trâmites internos e funcionamento da comunicação quando por procedimentos internos destes terceiros.\n\n### 12.7. Integrações\n\nA MeetRox consome e elabora serviços, funcionalidades e conexões diretamente com integrações para viabilizar o fornecimento de seus Serviços, sendo certo que eventuais falhas decorrentes das integrações não serão de responsabilidade da MeetRox.\n\n### 12.8. Limitação de Responsabilidade\n\nA responsabilidade da MeetRox, sob qualquer título, estará limitada aos danos diretos comprovadamente sofridos pela Contratante, com exclusão expressa de lucros cessantes, danos morais, danos indiretos, e perda de oportunidade ou receitas. Em nenhuma hipótese a responsabilidade da MeetRox poderá ultrapassar 10% (dez por cento) do valor pago pela Contratante à MeetRox em decorrência destes Termos.\n\n### 12.9.\n\nA MeetRox não será responsável por falhas na Plataforma decorrentes de problemas na infraestrutura da Contratante, em redes de terceiros ou por questões de força maior, conforme definido nestes Termos.\n\n## 13. CONFIDENCIALIDADE\n\n### 13.1. Informações Confidenciais\n\nConsidera-se, no âmbito deste instrumento, informações confidenciais (“Informações Confidenciais”) todos os documentos, equipamentos, software, quaisquer tipos de dados, inclusive e especialmente banco de dados, materiais, desenhos, dentre outros, seja de natureza técnica, operacional, logística, econômica, de engenharia ou de qualquer outra natureza, entregues, revelados ou fornecidos, bem como todos e quaisquer assuntos e temas tratados, informações sobre pesquisa, desenvolvimento técnico, modelos, aspectos comerciais passados, presentes e futuros, experiências e resultados de atividades, simulações lógicas, correspondências e elementos técnicos, independentemente da necessidade de identificação pela Contratante ou pela MeetRox de sua natureza confidencial.\n\n### 13.2. Obrigação de Confidencialidade\n\nContratante e MeetRox obrigam-se reciprocamente, inclusive em nome de seus empregados, cooperados, prepostos e terceiros que participem de qualquer forma da execução do objeto dos presentes Termos, a manter o mais completo e absoluto sigilo sobre toda e qualquer Informação Confidencial (“Confidencialidade”).\n\n### 13.3. Vedações\n\nÉ vedado às Partes, sob qualquer pretexto, direta ou indiretamente, divulgar e\u002Fou revelar, armazenar, copiar, reproduzir ou utilizar para fins distintos do objeto destes Termos, as Informações Confidenciais, sem a autorização prévia e expressa da Parte que revelou a Informação.\n\n### 13.4. \n\nNão serão consideradas Informações Confidenciais aquelas que, comprovadamente:\n\na) Já eram ou se tornaram de domínio público à época da revelação;  \nb) Tenham sido licitamente obtidas pelas partes por meio de terceiros, sem violação direta ou indireta destes Termos; e  \nc) Já forem notoriamente do conhecimento da Parte recipiente antes de lhe terem sido revelados.\n\n### 13.5. Divulgação de Informações Confidenciais\n\nCaso as Informações Confidenciais devam ser divulgadas em virtude de lei ou ordem judicial, a Parte que receber a ordem deverá comunicar à Parte titular da Informação Confidencial, antes da divulgação, para que esta adote as medidas que entender necessárias para evitar a revelação. Se a divulgação da Informação Confidencial não puder ser evitada, a parte que tiver a obrigação legal de revelá-la deverá fazê-lo nos exatos limites determinados na norma legal ou na respectiva ordem judicial.\n\n### 13.6. Descumprimento de Confidencialidade\n\nEm caso de descumprimento de qualquer cláusula desta seção, a Parte infratora será responsável, civil e criminalmente em virtude da quebra da confidencialidade e sigilo a que está obrigada, pelos danos causados à outra Parte e\u002Fou a terceiros prejudicados, desde que devidamente comprovados, devendo responder por seus próprios atos e de seus administradores, empregados, prepostos, colaboradores, subcontratados e demais pessoas a ela ligadas a qualquer título. A Parte que violar as condições previstas nesta cláusula, dará justo motivo para a rescisão contratual, sem prejuízo da reparação de eventuais perdas e danos suportados pela parte prejudicada.\n\n### 13.7. Prazo\n\nA obrigação de Confidencialidade aqui disposta perdurará por até 5 (cinco) anos após o encerramento destes Termos, independente do motivo do encerramento.\n\n## 14. ANTICORRUPÇÃO\n\n### 14.1. Leis Anticorrupção\n\nAs Partes declaram ter conhecimento das normas de prevenção e combate à corrupção contidas na legislação brasileira, dentre elas a Lei n. 8.429\u002F1992 (Lei de Improbidade Administrativa), a Lei n. 12.846\u002F2013 e o Decreto n. 8.420\u002F2015 (em conjunto, “Leis Anticorrupção”), e se compromete a cumpri-las fielmente, por si, seus sócios, administradores, colaboradores, funcionários e prepostos.\n\n### 14.2. Obrigações anticorrupção\n\nNo exercício dos direitos e obrigações previstos nestes Termos, no cumprimento de suas disposições e durante a execução deste instrumento, as Partes se obrigam a:\n\na) Não dar, oferecer ou prometer, direta ou indiretamente, qualquer bem de valor ou vantagem de qualquer natureza a agentes públicos ou a pessoas a eles relacionadas ou ainda quaisquer outras pessoas, empresas e\u002Fou entidades públicas ou privadas, com o objetivo de obter vantagem indevida, influenciar ato ou decisão ou direcionar negócios ilicitamente;  \nb) Adotar as melhores práticas de monitoramento e verificação do cumprimento das leis anticorrupção, com o objetivo de prevenir atos de corrupção ativa ou passiva, concussão em todas as suas formas, peculato, extorsão, propina, fraude, práticas ilícitas ou lavagem de dinheiro por seus sócios, administradores, colaboradores e\u002Fou terceiros contratados;  \nc) Notificar a outra Parte por escrito e imediatamente quando tomar ciência de qualquer suspeita ou violação do disposto nas leis anticorrupção e\u002Fou nestes Termos; e  \nd) Prestar esclarecimentos nos casos de investigação sobre possíveis violações às disposições de anticorrupção previstas nestes Termos.\n\n## 15. DISPOSIÇÕES GERAIS\n\n### 15.1. Autonomia das Partes\n\nEstes Termos não estabelecem qualquer forma de associação, franquia, consórcio, joint-venture, vínculo empregatício, societário ou solidariedade entre as Partes, tampouco confere a elas permissão para praticar quaisquer atos, contratar ou assumir obrigações em nome da outra Parte, de modo que só poderão ser estabelecidos por meio de instrumento próprio para estes fins.\n\n### 15.2. Cessão de Uso de Marca e Imagem\n\nA MeetRox poderá utilizar a marca e a imagem da Contratante e dos Usuários para fins de promoção e marketing em campanhas publicitárias e materiais institucionais, independentemente de qualquer tipo de autorização prévia e expressa da Contratante e dos Usuários. O uso da marca e imagem da Contratante e dos Usuários, com a finalidade prevista no presente item, não outorgará qualquer direito à Contratante e aos Usuários de pleitear quaisquer compensações nesse sentido.\n\n### 15.3. Comunicações\n\nTodas as notificações e comunicações deverão ser enviadas para os endereços mencionados na Proposta Comercial, por meio de carta registrada com aviso de recebimento ou e-mail. A notificação será considerada recebida na data constante do aviso de recebimento ou quando da confirmação do envio do e-mail.\n\n#### 15.3.1.\n\nQualquer alteração de dados ou informações, acerca da qualificação de qualquer da MeetRox ou da Contratante, deverá ser comunicada à outra Parte no prazo de 10 (dez) dias corridos. A ausência desta comunicação implica na assunção, pela Parte inadimplente, de todos os riscos que a sua inadimplência possa ocasionar.\n\n#### 15.3.2.\n\nNenhuma das Partes poderá alegar desconhecimento ou não recebimento de qualquer comunicação que tenha sido dirigida e endereçada na forma descrita neste item, sendo certo que nenhuma delas poderá alegar desconhecimento se, tendo mudado de endereço ou de e-mail, não comunicou a outra Parte acerca de tal circunstância.\n\n### 15.4. Contagem de Prazos\n\nTodos os prazos previstos nestes Termos serão contados na forma prevista no artigo 213, por analogia, e no artigo 224 do Código de Processo Civil, isto é, excluindo-se o dia do começo e incluindo-se o do vencimento. Todos os prazos estabelecidos nestes Termos que se encerrarem em sábados, domingos ou feriados, serão automaticamente prorrogados para o primeiro dia útil subsequente.\n\n### 15.5. Declarações e Garantias\n\nAs Partes estão devidamente autorizadas a celebrar estes Termos, assim como a cumprir as obrigações neles previstas, tendo sido satisfeitos todos os requisitos legais e contratuais necessários para tanto. Ainda, a celebração destes Termos não infringe quaisquer outros instrumentos dos quais as Partes sejam signatárias, nem irá resultar na rescisão de quaisquer desses instrumentos, nem tampouco no direito de qualquer parte pleitear qualquer indenização em face da outra Parte em razão do objeto dos Termos.\n\n### 15.6. Independência entre as disposições\n\nNo caso de alguma cláusula pertencente a estes Termos seja declarada nula, inaplicável ou sem efeito, apenas esta será afetada, e continuam a viger o restante das cláusulas dos presentes Termos.\n\n### 15.7. Não cessão\n\nA Contratante se compromete a não ceder, transferir ou subcontratar a terceiros, no todo ou em parte, para a execução do objeto contratual, sem a prévia e expressa concordância da MeetRox, sob pena de rescisão contratual, sem prejuízo de possíveis perdas e danos a serem apurados.\n\n### 15.8. Responsabilidade Trabalhista\n\nRessalvados acordos expressos em sentido diverso, as partes esclarecem expressamente que a execução dos presentes Termos não gera quaisquer vínculos trabalhistas entre si e\u002Fou seus empregados e a outra Parte, sendo de inteira e exclusiva responsabilidade de cada Parte o pagamento de todos os tributos relacionados a sua operação, bem como todos os salários, benefícios de qualquer natureza, encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais, principais e acessórios devidos aos seus empregados, prepostos ou contratados.\n\n### 15.9. Sucessores\n\nOs presentes Termos obrigam as Partes e seus herdeiros, tutores, curadores, sucessores, “trusts” e cessionários autorizados, a qualquer título, que deverão exercer os direitos e obrigações aqui previstos sempre em conjunto, de modo a cumprir tudo o que houver sido estabelecido pelas Parte por eles sucedidos.\n\n### 15.10. Título Executivo Extrajudicial\n\nAo presente instrumento aplica-se o disposto no artigo 784, inciso III, do Código de Processo Civil, atribuindo-lhe caráter de título executivo extrajudicial.\n\n### 15.11. Tolerância como liberalidade\n\nA eventual tolerância quanto a qualquer violação dos Termos será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou alteração contratual.\n\n## 16. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS\n\n### 16.1. Resolução de Conflitos\n\nCaso ocorram quaisquer disputas, conflitos, assuntos ou discrepâncias, de qualquer natureza oriundos ou relacionados aos Termos (em conjunto referidos como “Conflito”), as Partes deverão envidar seus melhores esforços para solucionar o Conflito.\n\n#### 16.1.1.\n\nPara este fim, qualquer das Partes notificará a outra da sua intenção de iniciar o procedimento descrito neste item (“Notificação de Conflito”), quando as Partes deverão se reunir para tentar solucionar o Conflito por meio de discussões amigáveis e de boa-fé, no prazo máximo de 30 (trinta) dias do recebimento da Notificação de Conflito. Caso as Partes cheguem a um acordo, valerá entre elas o que for registrado no respectivo termo de acordo.\n\n### 16.2. Foro\n\nCaso o Conflito não seja solucionado dentro do prazo acima, as Partes elegem o foro central da Comarca de São Paulo, estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver quaisquer questões decorrentes da interpretação ou da execução dos Termos.\n\n\u003Cbr>\n\u003Cbr>\n\n---\n\n\u003Cbr>\n\u003Cbr>\n\n\n## ANEXO I – FUNCIONALIDADES DISPONÍVEIS\n\n\u003Cbr>\n\n\n| Funcionalidade | Disponibilidade \u002F Detalhes |\n|----------------|----------------------------|\n| **Transcrição Automática** | Disponível mediante contratação de Bot Recording, WhatsApp API ou VoIP |\n| **Idiomas Suportados para Transcrição** | Português, Inglês e Espanhol |\n| **Resumo Automático** | Disponível mediante contratação de Módulo Bot White Label, Bot Recording até 45h, WhatsApp API ou VoIP |\n| **Rox GPT** | Disponível mediante contratação de Módulo Bot White Label, Bot Recording até 45h, WhatsApp API ou VoIP |\n| **Integração CRM** | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, RD CRM, Ploomes e Sugar CRM |\n| **Integração VoIP** | Ravena, Twilio, GoTo, HubSpot e Meetime |\n| **Integração Vídeo Calls** | Google Meet, Microsoft Teams, Zoom |\n| **Integração WhatsApp API** | Ravena |\n| **Analytics** | Disponível mediante contratação de Módulo Pitch Quality |\n| **Exportação de Dados** | Disponível em todos os Módulos |\n| **Webhooks e API** | Disponível em todos os Módulos |\n| **Usuários Convidados** | Disponível em todos os Módulos |\n\n\u003Cbr>\n\u003Cbr>\n\n---\n\n\u003Cbr>\n\u003Cbr>\n\n\n## ANEXO II – NÍVEIS DE SERVIÇO PARA SUPORTE TÉCNICO\n\n\u003Cbr>\n\u003Cbr>\n\n| Nível de Criticidade | Descrição | Tempo de Resposta Inicial | Tempo para Solução |\n|---------------------|-----------|---------------------------|--------------------|\n| **Crítico (Nível 1)** | Incidente que torna a Plataforma totalmente inacessível e inutilizável, afetando operações essenciais | 1 hora | Até 1 dia útil |\n| **Alto (Nível 2)** | Problemas que afetam funcionalidades principais da Plataforma, com impacto significativo nas operações | 2 horas | Até 4 dias úteis |\n| **Médio (Nível 3)** | Questões que impactam funcionalidades secundárias da Plataforma, mas não impedem o uso contínuo | 4 horas | Até 5 dias úteis |\n| **Baixo (Nível 4)** | Dúvidas ou problemas menores que não afetam a operação normal e podem ser resolvidos com menor urgência | 8 horas | Até 7 dias úteis |\n\n\n\n\n\n\n\n\n",1792003522622]