Case de sucesso Asaas + MeetRox: inteligência artificial que transforma vendas

Desafio: produtividade e qualidade nas reuniões

O Asaas é uma fintech brasileira focada em automatizar cobranças e melhorar a gestão financeira. Apesar do sucesso da empresa, a operação comercial ainda enfrentava desafios de produtividade. Os vendedores precisavam anotar tudo o que era discutido em cada chamada e depois repassar as informações para o CRM, o que comprometia a atenção durante a reunião e deixava lacunas no registro. Além disso, o time de vendas não tinha métricas claras de qualidade nas conversas: era difícil saber se um pitch seguia o script, quais objeções eram mais comuns ou como cada vendedor performava.

Esses desafios não são exclusivos do Asaas. Estudos de mercado mostram que representantes de vendas em geral gastam grande parte do tempo com tarefas administrativas. Uma pesquisa da Salesforce revela que os vendedores passam apenas 28% da semana vendendo, enquanto o restante é consumido por tarefas como gestão de negócios e inserção de dados. Outro levantamento aponta que 32% dos vendedores perdem mais de uma hora por dia apenas preenchendo dados manualmente no CRM. Esse cenário evidencia a necessidade de automação e ferramentas que liberem o time para focar no relacionamento com os clientes.

Solução: MeetRox e o CRM Autofill

Ao adotar a MeetRox, o Asaas incorporou inteligência artificial no processo comercial. A solução grava e transcreve todas as reuniões de vendas, preenche o CRM de forma automática e gera análises de comportamento. Os recursos da plataforma incluem:

• Gravação e transcrição de reuniões nas principais plataformas de chamadas.
• Preenchimento automático de CRM, reduzindo o tempo gasto com tarefas repetitivas e melhorando a precisão das anotações; a solução também fornece visibilidade estratégica dos dados de conversas.
• Análises e insights baseados em IA, incluindo identificação de concorrentes citados, objeções e sentimentos; a plataforma registra padrões e pontos fortes ou fracos nas reuniões.
• Pontuação de reuniões baseada em scripts de vendas, permitindo avaliar objetivamente se a conversa foi positiva ou precisa de melhorias.
• Automação de tarefas: depois da reunião, a MeetRox cria tarefas e avisos para follow-ups, garantindo que nenhuma oportunidade seja esquecida.

Essas funcionalidades ajudam a liberar tempo da equipe de vendas para o relacionamento com os clientes, seguindo a promessa da MeetRox de economizar cerca de 20 % do tempo gasto em tarefas manuais.

Depoimentos do Asaas

Marcelo Vittal – diretor de vendas e novos negócios

Marcelo destaca que a ferramenta se tornou fundamental no acompanhamento da qualidade das reuniões. A equipe utiliza a IA em um processo de melhoria contínua: as gravações servem para construir um backlog de informações e identificar quem são os concorrentes mencionados durante as calls. Com esses dados, o time melhora o pitch, ajusta o posicionamento e planeja futuras argumentações.

“A ferramenta tem sido importante no processo de acompanhamento da qualidade das reuniões. A gente tem utilizado a ferramenta em todo o processo de melhoria contínua dos processos do nosso time de vendas.”
— Marcelo Vittal, diretor de vendas e novos negócios.

Carlos Miranda – Senior RevOps no Asaas

Responsável pela operação de pré-vendas e vendas, Cadu relata uma evolução significativa no scorecard de qualidade das reuniões: a nota média saltou de 5,2 para 9,4. O uso de inteligência artificial permitiu analisar mais de mil reuniões em massa e economizar cerca de 2.000 horas de avaliação manual. Outro destaque é o backlog de mais de 4 000 reuniões gravadas. Os melhores cases são usados como exemplos para treinar novos vendedores: eles podem assistir às reuniões de sucesso, deixar comentários e estudar abordagens que deram certo.

Uso do CRM Autofill

Cadu menciona que a funcionalidade mais útil é o CRM Autofill. Em pouco mais de dois meses, mais de 900 reuniões foram preenchidas automaticamente no CRM. Considerando que cada preenchimento manual levaria cerca de 10 minutos, isso representa uma economia de 150 horas, equivalente a quase dois meses de trabalho de um analista.

Victória Helena – Inside Sales na Asaas

Vitória destaca como a automação de tarefas agiliza o pós-reunião: o CRM é preenchido automaticamente, e a MeetRox cria tarefas de follow-up quase imediatamente. Antes, ela gastava cerca de 15 minutos para mover o card no CRM e adicionar informações. Hoje, esse processo é instantâneo, liberando praticamente um dia inteiro de trabalho por semana para focar na venda. Com o tempo economizado, o ciclo de vendas diminuiu de 35 dias para 21 dias, uma redução de cerca de 40 %.

“Faço uma média de 8 reuniões por dia e gastava 15 minutos para mover o card no CRM e adicionar informações. Hoje, não preciso mais fazer isso: dá praticamente um dia inteiro de trabalho reduzido. Em três meses, o aumento de conversão de novos clientes foi em torno de 80 %.”
— Vitória, gerente de contas executivas

Rafaela Tullio – Gerente de Vendas na Asaas

Antes de adotar a MeetRox, o time de vendas anotava as informações durante a reunião e depois as transferia para o CRM. Esse processo tirava foco da conversa e resultava em registros incompletos. Após a implantação da plataforma, o primeiro passo foi utilizar a transcrição automática das reuniões. Ao perceberem o potencial da ferramenta, Rafaela e a equipe passaram a utilizar as funcionalidades de classificação de objeções, identificação de soluções apresentadas e pontuação da reunião com base no script de vendas. Cada vendedor recebe uma nota que indica se a reunião foi boa, excelente ou ruim. Esses indicadores fornecem insumos para treinamento e capacitação: os gestores conseguem identificar gaps individuais e trabalhar de forma direcionada no desenvolvimento de cada profissional.

Impactos mensuráveis

A adoção da MeetRox trouxe ganhos concretos para a operação do Asaas. A tabela a seguir resume os principais resultados relatados pela equipe:

Indicador	Resultado	Observação
Scorecard de qualidade	De 5,2 para 9,4	Comparativo antes e depois da MeetRox (Cadu).
Reuniões avaliadas	> 1.000	Análise em massa; economizou ~2.000 horas de revisão manual.
Backlog de gravações	> 4.000 reuniões	Serve como biblioteca de boas práticas para treinamentos.
Reuniões preenchidas automaticamente	> 900	Em ~2 meses com CRM Autofill; economia de ~150 horas.
Aumento de conversão	~80 %	Em 3 meses (Vitória).
Redução do ciclo de vendas	35 dias → 21 dias	Redução de ~40 % (Vitória).

Transformação contínua: IA e empatia impulsionando vendas

A parceria entre Asaas e MeetRox demonstra como a inteligência artificial pode transformar processos de vendas. A MeetRox não se limita a transcrever chamadas: suas funcionalidades de preenchimento automático e análise de dados libertam o time de tarefas administrativas e oferecem insights estratégicos. Além de melhorar a produtividade, a plataforma elevou a qualidade das interações com clientes, aumentou a conversão e reduziu o ciclo de vendas.

Para empresas que buscam escalar o desempenho comercial, este case mostra que investir em tecnologia de speech analytics e automação de CRM gera resultados tangíveis. Asaas e MeetRox construíram um modelo baseado em dados, treinamento contínuo e melhoria constante, reforçando que inteligência artificial e empatia humana podem andar lado a lado para acelerar crescimento e fidelização dos clientes.