Como criar um close plan? Guia completo 2023 para fechar mais negócios!

Um close plan, ou “plano de fechamento de vendas”, é um documento que define os passos necessários para concluir uma venda com sucesso. 

Ele ajuda a alinhar as expectativas do vendedor e do cliente, a identificar os critérios de decisão, os riscos e as ações para superá-los, e a estabelecer um cronograma e um compromisso mútuo para fechar o negócio.

Esse plano pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar a taxa de conversão e reduzir o ciclo de vendas, pois permite ao vendedor focar nas atividades que realmente geram valor e influenciam a decisão do cliente. 

Além disso, ele facilita o acompanhamento e a previsão das vendas, pois torna mais claro o status e o progresso de cada oportunidade.

Mas, como criar um plano eficaz? 

Neste artigo, vamos apresentar um guia completo para você elaborar seu planejamento de 2023 e aproveitar mais oportunidades. Confira!

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Entenda o que é um close plan

Conforme explicamos inicialmente, um close plan — também chamado de “plano de fechamento de vendas” — é um documento que descreve as estratégias e as ações que um vendedor ou uma equipe de vendas deve seguir para concluir uma venda com sucesso. 

O objetivo desse plano é aumentar a taxa de conversão dos leads em clientes, reduzir o ciclo de vendas e otimizar o processo de vendas. 

Assim, é importante que o documento contenha os seguintes elementos:

• definição do perfil do cliente ideal, ou seja, o tipo de cliente que tem maior probabilidade de comprar o produto ou serviço oferecido;
• identificação das necessidades, dos problemas, dos desejos e das expectativas do cliente em relação ao produto ou serviço;
• apresentação dos benefícios e das vantagens competitivas do produto ou serviço em relação aos concorrentes e às alternativas disponíveis no mercado;
• criação de valor e de urgência para o cliente, mostrando como o produto ou serviço pode resolver os seus problemas, satisfazer os seus desejos e superar as suas expectativas;
• definição dos critérios de decisão do cliente, ou seja, os fatores que influenciam a sua escolha, como preço, qualidade, garantia, prazo de entrega, forma de pagamento, etc.
• superação das objeções e das dúvidas do cliente, respondendo às suas perguntas, esclarecendo as suas confusões e eliminando os seus receios.
• proposta de valor e a oferta final, que devem ser claras, precisas e personalizadas para o cliente, destacando os benefícios e as condições especiais da compra;
• fechamento da venda, que é o momento em que o vendedor pede ao cliente para confirmar a compra e assinar o contrato ou a ordem de serviço;
• acompanhamento pós-venda, que consiste em manter contato com o cliente para garantir a sua satisfação, fidelização e indicação.

Importância de um close plan para uma empresa