O fluxo de cadência é uma estratégia que consiste em definir uma sequência de ações para entrar em contato com os potenciais clientes e conduzi-los pelo funil de vendas. O objetivo é estabelecer uma comunicação efetiva e personalizada com os leads, aumentando as chances de conversão.
Essa abordagem pode envolver diferentes canais, como e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp, entre outros. O importante é que cada interação seja planejada e executada de acordo com o perfil e o estágio do lead, respeitando o seu tempo e o seu interesse.
Neste artigo, explicaremos com detalhes esse conceito, quais são os seus benefÃcios e como você pode adotar essa prática na sua empresa. Acompanhe!
Conforme citamos brevemente logo acima, o fluxo de cadência é uma estratégia de vendas que consiste em planejar e executar uma sequência de interações com potenciais clientes, usando diferentes canais e métodos de comunicação, com o objetivo de aumentar as chances de sucesso em uma negociação.Â
Ele auxilia na organização das ações do time de vendas, permitindo que a equipe tenha uma rotina bem estruturada e que aumente as chances de retorno dos leads.Â
Para criar um fluxo eficaz, é preciso considerar alguns elementos essenciais, como o perfil do público-alvo e da persona, os melhores canais de comunicação utilizados, a quantidade e o intervalo de tentativas de contato, a duração total da cadência e o valor oferecido durante as interações.
Na prática, esse fluxo serve para organizar as tarefas focadas na prospecção de oportunidades de vendas, que podem ser realizadas e repetidas pelo time de vendas, a fim de otimizar tempo e melhorar os resultados. Nesse aspecto, destacamos 3 grandes propósitos:
A primeira ação é contatar o lead. Cada vendedor reserva um tempo em sua agenda para falar com 20 a 30 pessoas por vez, de acordo com o tamanho de suas metas de vendas. Caso o contato não seja bem sucedido, ele poderá iniciar uma cadência, organizar a agenda e evitar a perda desse canal.
Um bom fluxo eleva as chances de contatar os leads, permitindo estruturar as atividades dedicadas a cada prospect. Assim, nada é esquecido ou perdido, levando a uma melhora na captação e na quantidade de negócios fechados.
Com o aumento no número de contatos e oportunidades geradas, as chances de conquistar novos clientes também aumentam.
ALT: Um lÃder do time de vendas apresentando o desempenho da equipe, que estão sentados em uma mesa fazendo anotaçõesÂ
Você já entendeu que um fluxo de cadência é uma sequência de ações que visa aumentar as chances de contato e conversão de um prospect em cliente. Para fazê-lo corretamente, é preciso seguir alguns passos:
Seguindo esses passos, você poderá criar uma acadência eficiente e alinhado com as expectativas dos seus prospects.
Em suma, existem dois modelos de fluxos: o outbound e o inbound. Cada um deles possui caracterÃsticas e objetivos distintos. Veja a seguir.
É o tipo mais tradicional, em que os vendedores vão até os potenciais clientes de forma ativa, sem que eles tenham demonstrado interesse pela empresa ou pelas suas soluções. Esse modelo de fluxo costuma ser mais longo, com intervalos maiores entre os contatos e maior número de tentativas. Os canais mais utilizados são o telefone, o e-mail e as redes sociais.
É o tipo mais moderno, em que os vendedores esperam os potenciais clientes entrarem em contato com a empresa, por meio de ações passivas de marketing, como baixar um conteúdo, se inscrever em uma newsletter ou solicitar um orçamento.Â
Esse fluxo costuma ser mais curto, com intervalos menores entre os contatos e menor número de tentativas. Os canais mais utilizados são o e-mail, as videochamadas e o chat online.
Para escolher a melhor abordagem para a sua empresa, é preciso levar em conta o perfil do seu público-alvo, a sua buyer persona, o seu modelo de negócio e o seu ciclo de vendas. Além disso, é importante monitorar os resultados por meio de um sistema de CRM, para identificar o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.