MeetRox para Customer Success
Renove e expanda cada cliente com estratégia e velocidade
A MeetRox leva o contexto da venda para o pós-vendas e acompanha cada conversa com o cliente. CSMs, KAMs e Account Managers sabem o que foi prometido, onde há risco e onde há espaço para crescer.
- Objetivo do cliente
- Padronizar o atendimento em 3 regiões
- Próximos passos
- Treinamento da equipe no primeiro mês
- Principais oportunidades de expansão
- Expansão para a região Sul
Prepare o material do QBR da Lumen
Pronto: resultados do trimestre, pedido de relatório semanal de adoção e a expansão para a região Sul como próximo passo.
3 conversas · últimos 90 diasO problema
Contexto perdido entre venda e pós-venda
Handoff incompleto
O que foi prometido na venda fica em gravações que ninguém revisa.
Sinais de risco tarde demais
Insatisfação e menção a concorrentes aparecem nas conversas antes de aparecerem nos números.
Expansão por intuição
Sem visão das conversas, oportunidades de upsell passam despercebidas.
Por que a MeetRox
Cada conta com a história completa
Handoff com contexto
O Rox Autofill registra no CRM o que foi combinado na venda.
Preparação para renovações
O Rox Chat reúne histórico, compromissos e riscos de cada conta.
Coaching para pós-vendas
O Rox Coach avalia conversas de CS e entrega feedback com evidências.
Padrão no atendimento
O Rox Scorecard verifica a aderência ao playbook de pós-vendas.
Casos de uso
Rox Autofill
Handoff sem perda de contexto
Objetivos, compromissos e stakeholders da venda chegam ao CRM antes da primeira reunião de onboarding.
- Compromissos da venda registrados
- Campos de pós-vendas no objeto certo
- Sem depender de anotações manuais
- Prazo de implantação
- 45 dias
- Critério de sucesso
- Reduzir tempo de resposta ao cliente
- Riscos
- Equipe nova sem treinamento
Rox Chat
Prepare cada renovação
Pergunte sobre o histórico da conta e receba riscos, oportunidades e compromissos com o trecho da conversa.
- Sinais de risco citados nas conversas
- Oportunidades de expansão
- Compromissos em aberto
Me prepare para a renovação da Lumen
O cliente elogiou o suporte, mas citou um concorrente na última reunião e pediu um plano de adoção para a equipe nova.
QBR · 31:05Rox Coach
Desenvolva o time de pós-vendas
O Rox Coach avalia reuniões de onboarding, QBRs e renovações e entrega feedback para CSMs e KAMs.
- Feedback específico para pós-vendas
- O que manter e o que fazer diferente
- Evolução de cada profissional
Rox CoachAPP
Oi, Marina. Seu feedback da Reunião de proposta · Empresa Delta está pronto.
Nota da reunião3,60 de 5
Rox Assessment
Time preparado para cada cliente atendido
Aplique treinamentos por voz sobre produtos, processos de pós-vendas e os segmentos dos clientes atendidos. Cada resposta é comparada com a referência, com nota e feedback em tempo real.
- Provas por voz sobre produto, processos e segmentos
- Transcrição com trechos corretos, parciais e incorretos
- Resultado por pessoa, time e pergunta
Gravando resposta · 00:00
Finalizar respostaPara cada posição
Cada pessoa de Customer Success com o que precisa
Para CSM
Cada conversa com o contexto certo
Histórico, compromissos e próximos passos de cada conta sem procurar em gravações.
- Histórico da conta em segundos
- Resumo e próximos passos após cada reunião
- Feedback para evoluir a cada conversa
Resultados
Da conversa de vendas ao impacto na receita
A MeetRox captura e estrutura dados de conversas para que vendedores e agentes trabalhem com mais eficiência e eficácia.
Eficiência
mais tempo vendendo
Eficácia
vendendo melhor
Produtividade
mais receita por vendedor
- Eficiência
8h+de trabalho economizadas por pessoa por semana
- Produtividade
40%+de redução no ciclo de vendas
- Eficácia
80%+de aumento na aderência do pitch
- Produtividade
30%+de crescimento da taxa de conversão
Produtos
A plataforma MeetRox para Customer Success
Rox Chat
Pergunte em linguagem natural e receba respostas com evidência.
ConheçaRox Coach
Feedback automático com evidências depois de cada conversa.
ConheçaRox Autofill
Preenchimento automático do CRM depois de cada conversa.
ConheçaRox Assessment
Treinamentos por voz com nota e feedback detalhado.
ConheçaRox Scorecard
100% das conversas avaliadas com o playbook da sua operação.
Conheça
Desde 2018 atendendo as empresas mais exigentes
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a MeetRox para Customer Success
A MeetRox leva o contexto da venda para o CRM, prepara CSMs para renovações com o Rox Chat e entrega feedback sobre conversas de pós-vendas com o Rox Coach.